Ask (chat AI cu datele)

Ask răspunde la întrebări puse în limbaj obișnuit despre datele organizației tale. Un model AI scrie în locul tău interogările pentru baza de date, le rulează și îți explică ce a găsit, cu rândurile folosite afișate dedesubt. Poți exporta orice rezultat în format CSV sau poți transforma o listă de persoane într-un segment.

Acces: utilizatorii cu rolul admin sau marketer. Cei cu rolul moderator sau staff nu pot pune întrebări, iar Ask nu apare în bara lor laterală. Totuși, fiecare întrebare și fiecare răspuns apar și în Analytics → AI Jobs, un tab pe care îl pot deschide toate rolurile; vezi Analytics.

Cum pui o întrebare

1. Apasă Ask în bara laterală.
2. Scrie întrebarea în caseta din partea de jos și apasă Enter sau alege unul dintre exemplele de sub Try one of these:. Shift+Enter trece pe un rând nou.
3. Cât timp lucrează, Ask afișează un rând de stare cu ceea ce face: Thinking, Reading the schema, Looking up webinars and offers sau Querying the database urmat de scopul interogării. Ca să renunți, apasă butonul de oprire de lângă casetă; întrebarea este marcată Stopped.
4. Citește răspunsul și tabelul de sub el.
5. Continuă cu o nouă întrebare în aceeași conversație. Ask ține cont de întrebările și răspunsurile anterioare din conversație. Ca s-o iei de la capăt, apasă New chat, deasupra listei de conversații anterioare.

Cum formulezi întrebări care dau rezultate bune:

• Identifică webinarele după titlu și sesiunile după dată („webinarul din 17 septembrie"). Ask caută titlurile și datele sesiunilor ca să le găsească pe cele potrivite.
• Când vrei o cifră, cere un total, o rată sau o defalcare. Listele se opresc la 10.000 de rânduri.
• Când cauți persoane, cere o listă de contacte. De obicei, Ask include ID-ul fiecărui contact, de care ai nevoie ca să creezi un segment.
• Dacă o întrebare poate fi înțeleasă în două feluri, Ask alege de obicei una dintre variante și îți spune care. Întreabă din nou dacă a ales-o pe cea greșită.

Ce poate vedea Ask

Ask citește datele analitice ale organizației tale:

Domeniu	Ce include
Contacte	ID-ul fiecărui contact, când a fost văzut prima și ultima dată, la câte webinare a participat și prin câte funnel-uri a trecut, precum și dacă este marcat Flagged sau Restricted
Înscrieri și participare	Cine s-a înscris la ce sesiune, dacă a participat, a lipsit sau a anulat, cum a urmărit sesiunea și când i-au fost trimise notificările de reamintire
Activitatea din sesiune	Voturi în sondaje, reacții, activitate în chat (fără textul mesajelor), click-uri pe oferte, evaluări de feedback și distribuiri. Se colectează doar pentru participanții care și-au dat consimțământul pentru urmărirea comportamentală, așa că aceste cifre sunt mai mici decât în realitate.
Consimțăminte	Consimțământul actual al fiecărui contact și istoricul acordărilor și retragerilor
Segmente și mesaje către segmente	Definițiile segmentelor și membrii lor, plus mesajele către segmente pe care le-ai trimis
Email, SMS și push	Fiecare mesaj și ce s-a întâmplat cu el (trimis, livrat, deschis, click, bounce), plus totalurile zilnice pe fiecare canal
Scoruri de lead	Scorul fiecărui contact și ponderile de scoring stabilite de tine
Funnel-uri	Funnel-urile și pașii lor, intrările în funnel cu detalii despre campanie (UTM), locație și dispozitiv, precum și vizualizările de pagină
Link-uri de distribuire și recomandări	Link-urile de recomandare, cu click-urile și înscrierile aduse de ele
Automatizări	Automatizările, pașii lor, înrolările și rezultatul fiecărui pas
Webhook-uri	Jurnalul webhook-urilor primite
Webinare, sesiuni și oferte	Titlurile, datele sesiunilor, etichetele, starea și numărul de înscrieri, pe care Ask le caută ca să identifice numele și datele din întrebarea ta

Ține cont de două limitări: activitatea din sesiune este incompletă (vezi mai sus), iar numărul deschiderilor de emailuri este supraestimat, pentru că unele aplicații de email încarcă automat imaginile. Click-urile sunt un semnal mai de încredere.

Ce nu poate face Ask

• Nu modifică nimic. Interogările sunt doar de citire. Ask nu poate edita contacte, nu poate trimite mesaje și nu poate schimba setări. Crearea unui segment dintr-un rezultat este o acțiune separată, pe care o faci tu.
• Nu afișează numele persoanelor. Răspunsurile identifică persoanele prin ID-ul de contact, nu prin nume sau adresă de email. Ca să ajungi la persoanele dintr-un rezultat, creează un segment, apoi exportă-l sau trimite un email membrilor lui de pe pagina segmentului.
• Nu are acces la tot. Textul mesajelor din chat, datele sesiunilor live, conținutul landing page-urilor, alte detalii ale webinarelor în afară de titluri și date, răspunsurile la câmpurile personalizate din formulare, URL-urile complete de landing și de referrer ale intrărilor în funnel, jurnalul de audit și cererile GDPR nu îi sunt accesibile.
• Nu vede alte organizații. Fiecare interogare este limitată la organizația ta. Sub casetă, Ask afișează: „Queries are read-only and scoped to your organization."

Cum citești un răspuns

• Răspunsul este o explicație scurtă a ceea ce a găsit Ask.
• Tabelul arată rândurile ultimei interogări rulate de Ask: primele 100 de rânduri pe pagină, iar dedesubt numărul total de rânduri și cât a durat interogarea. Valorile goale apar ca o liniuță.
• Show the SQL that ran listează toate interogările din spatele răspunsului, cu scopul fiecăreia și eventualele erori întâlnite.
• Rândul de la final arată modelul, cât a durat răspunsul, token-urile folosite și un cost estimat în dolari americani.

Dacă o interogare găsește mai mult de 10.000 de rânduri, tabelul le conține doar pe primele 10.000, iar un avertisment spune că „Totals worked out from it will be too low". Cere mai bine un total sau restrânge întrebarea.

Alegerea modelului

Un selector de sub caseta pentru întrebări oferă trei modele. Ține cursorul pe unul ca să-i vezi descrierea. De fiecare dată când deschizi Ask, selectorul pornește de la modelul implicit al platformei, iar rândul de la finalul fiecărui răspuns arată ce model l-a generat.

Model	Descrierea afișată
Opus 5.5	„Most accurate SQL. Roughly 2x the cost of Sonnet."
Sonnet 5.5	„Good balance. A sensible default while evaluating the feature."
Haiku 5.5	„Cheapest and fastest, about a twentieth of Sonnet's cost. Double-check answers to complex questions."

Transformarea unui rezultat în segment

Când un rezultat conține o coloană contact_id, apare butonul Create segment, cu numărul de contacte distincte între paranteze. Dacă lipsește coloana, o notă explică de ce și îți sugerează să adaugi la întrebare „...and include their contact id".

1. Apasă Create segment.
2. Scrie un nume pentru segment și apasă Create segment.
3. Apasă Open the segment ca să-l vezi, să-i exporți membrii sau să trimiți un mesaj către segment.

Noul segment este manual și reprezintă un instantaneu: membrii lui nu se schimbă pe măsură ce apar date noi (vezi Segmente). Segmentul preia contactele din rândurile returnate de Ask, așa că, dacă rezultatul a atins limita de 10.000 de rânduri, conține doar o parte dintre persoanele care corespund criteriilor; dialogul te avertizează când se întâmplă asta. Confirmarea arată câte contacte au fost adăugate; contactele care erau deja în segment sau care nu mai există sunt omise.

Exportul în CSV

Apasă Export CSV sub un rezultat ca să-l descarci. Exportul rulează din nou interogarea, așa că reflectă datele din momentul în care apeși și poate include până la 100.000 de rânduri, mai multe decât arată pagina. Fișierul are un rând de antet, folosește NULL pentru valorile goale și se numește data-export-, urmat de data și ora exportului, în UTC.

Conversațiile anterioare

Pe ecranele late, în partea stângă a paginii apar conversațiile anterioare, cele mai noi primele. Fiecare are drept titlu prima întrebare și arată numărul de schimburi întrebare-răspuns și data. Lista cuprinde ultimele 50 de conversații din organizația ta. Toți cei care pot folosi Ask văd aceeași listă, inclusiv conversațiile începute de alții.

Apasă pe o conversație ca s-o redeschizi și s-o continui. Tabelele cu rezultate nu sunt stocate: fiecare răspuns are un buton Show results care rulează din nou interogarea, așa că cifrele sunt cele actuale, nu cele de atunci. O întrebare oprită sau eșuată apare în continuare în conversație, fără răspuns.

Limite

Limită	Valoare
Lungimea întrebării	2.000 de caractere; literele cu diacritice, precum ă sau ț, contează ca două caractere
Timpul pentru un răspuns	90 de secunde
Timpul pentru o interogare	30 de secunde. O interogare mai lentă eșuează, iar Ask poate încerca din nou, cu una mai restrânsă.
Pași per răspuns	10 runde de căutări și interogări
Rânduri per rezultat	10.000 (pagina le arată pe primele 100)
Rânduri per export CSV	100.000
Schimburi anterioare luate în calcul	Ultimele 10 din conversație
Cereri per persoană	3 imediat una după alta, apoi una la fiecare 6 secunde (10 pe minut). Toate se numără: întrebările, exporturile și Show results.

Ce se trimite furnizorului de AI

Ask folosește un model AI extern. Pentru fiecare întrebare, Ask trimite furnizorului modelului:

• întrebarea ta, plus întrebările și răspunsurile anterioare din conversație (cel mult ultimele 10), împreună cu interogările din spatele lor;
• titlurile, datele sesiunilor și numărul de înscrieri pentru webinarele, sesiunile și ofertele pe care le caută;
• cel mult 50 de rânduri din rezultatul fiecărei interogări.

Rândurile de după primele 50 ale unui rezultat îți sunt afișate și sunt incluse în exporturi, dar nu sunt trimise. Câteva dintre datele pe care le poate citi Ask conțin detalii de contact: de exemplu, rezultatul unui pas de email sau SMS dintr-o automatizare include adresa sau numărul de telefon la care a fost trimis mesajul, iar astfel de rânduri sunt trimise ca oricare altele.

Fiecare întrebare, interogările rulate pentru ea și fiecare export sunt consemnate și în jurnalul de audit.

Dacă ceva nu merge

Mesaj	Ce înseamnă
„That took longer than 1m30s to work out. Try narrowing it — one metric, one time range, or one webinar at a time."	Răspunsul a atins limita de 90 de secunde.
„I wasn't able to finish this one — it took more steps than allowed. Try narrowing the question, or asking for one thing at a time."	Ask a folosit toate cele 10 runde fără să ajungă la un răspuns.
„The connection closed before an answer arrived."	Conexiunea s-a întrerupt. Întreabă din nou.
„failed to answer the question"	A apărut o problemă în timpul generării răspunsului. Încearcă din nou sau încearcă alt model.
O eroare care menționează „Rate limit exceeded"	Ai trimis cereri mai repede decât permite limita. Eroarea îți spune câte secunde trebuie să aștepți.
O eroare care menționează „question is too long"	Scurtează întrebarea (vezi Limite).
O eroare care menționează „AI data chat is not configured"	Ask nu este configurat pe platformă, deci nu poate răspunde la întrebări deocamdată.
„You don't have access to the data assistant. Ask an admin for the marketer role."	Rolul tău nu poate folosi Ask.