Oferte

O ofertă este bannerul pe care participanții îl văd în camera live și pe care pot da click, de obicei cu link către produsul, cursul sau pagina ta de checkout. Creezi ofertele o singură dată în biblioteca Offers, legi fiecare ofertă de un funnel, apoi o afișezi sau o ascunzi în timpul unei sesiuni din panoul de control live.

Acces: adminii și marketerii pot crea, edita și șterge oferte; pagina Offers apare în bara lor laterală. Adminii și moderatorii pot afișa și ascunde ofertele în timpul unei sesiuni și le pot trimite în chat. Oricine are acces la panoul de control live vede ofertele sesiunii și numărul lor de click-uri.

Cum funcționează ofertele

• Oferta este materialul creativ: un titlu, imagini de banner și un text pentru chat. Nu are un link propriu.
• Link-ul vine de la un funnel. În setările unui funnel, alegi oferta la Offer / Creative și un pas de tip link urmărit la Offer link. Bannerul îi trimite pe participanți la destinația acelui link urmărit.
• O sesiune afișează ofertele funnel-urilor ei. O sesiune poate avea mai multe funnel-uri, fiecare cu oferta lui, dar participanții văd o singură ofertă la un moment dat.

Creează o ofertă

1. În bara laterală, apasă Offers, apoi Create Offer.
2. Completează Title și, opțional, Description și Chat Announcement Template.
3. Apasă Create.
4. Apasă pe oferta nouă ca s-o deschizi din nou. Încarcă Desktop Banner (800x400) și Mobile Banner (800x200), apoi apasă Save.

Bannerele pot fi adăugate doar după ce oferta există; de aceea pasul 4 este separat.

Câmp	Ce face
Title	Obligatoriu. Denumește oferta în bibliotecă și în panoul de control și este valoarea cu care se înlocuiește {{name}} în anunțurile automate din chat pentru oferte. Participanții nu văd titlul afișat ca text.
Description	Apare în bibliotecă. Este și textul postat când trimiți oferta în chat, dacă nu există un template pentru chat. Participanții nu văd acest text pe banner.
Desktop Banner (800x400)	Imaginea afișată pe ecranele cu lățimea de cel puțin 768 de pixeli. Raport 2:1.
Mobile Banner (800x200)	Imaginea afișată pe ecranele mai înguste, cum ar fi cele ale telefoanelor. Raport 4:1.
Chat Announcement Template	Textul postat când apeși Send offer to chat. Pune {{offer_url}} acolo unde trebuie să apară link-ul ofertei.

Bannerele pot fi fișiere JPEG, PNG sau WebP de cel mult 5 MB. Imaginile cu alte proporții sunt decupate în jurul centrului, la raportul bannerului. Dacă încarci doar unul dintre cele două bannere, acesta este folosit pe toate dimensiunile de ecran.

Încarcă întotdeauna un banner

Participanții văd imaginea bannerului și dau click pe ea. O ofertă fără niciun banner nu afișează nimic în camera live, nici măcar când este activă. Pune mesajul direct în imagine, pentru că titlul și descrierea nu sunt afișate.

Editează sau șterge o ofertă

Apasă pe o ofertă din bibliotecă ca s-o deschizi, modifică ce e nevoie și apasă Save. Dacă oferta este afișată în acel moment într-o sesiune, participanții văd imediat noul banner.

Ca să ștergi o ofertă, deschide-o și apasă Delete. Oferta și imaginile ei de banner sunt șterse imediat. O ofertă legată de un funnel nu poate fi ștearsă: ștergerea este refuzată până când scoți oferta din toate funnel-urile care o folosesc.

Fără confirmare

Delete acționează imediat, fără să-ți ceară confirmarea.

Leagă o ofertă de o sesiune

O ofertă apare în panoul de control al unei sesiuni după ce este legată de unul dintre funnel-urile sesiunii:

1. Deschide funnel-ul webinarului și mergi la Funnel Settings.
2. La Offer / Creative, alege oferta. Setarea aceasta apare după ce funnel-ul este legat de un webinar.
3. La Offer link, alege link-ul urmărit a cărui destinație este pagina ta de checkout sau de vânzare. Setarea aceasta apare după ce funnel-ul are cel puțin un pas Tracked Link.
4. Asigură-te că funnel-ul este atașat sesiunii. Poți atașa unul și din tab-ul Stats al panoului de control, cu Add Funnel.

Pentru link-urile urmărite și setările funnel-urilor, vezi Funnel-uri.

Alege un Offer link

Fără Offer link, oferta apare în panoul de control, dar activarea ei eșuează.

Panoul de control încarcă ofertele sesiunii când îl deschizi. După ce modifici setările de ofertă ale unui funnel, reîncarcă panoul de control.

Afișează o ofertă în timpul sesiunii

Widget-ul Offer din panoul de control live listează ofertele sesiunii, fiecare cu bannerul, titlul și link-ul ei. Dacă nu există niciuna, afișează „No offers configured. Link an offer to a funnel to activate it here."

Cu o singură ofertă, apasă butonul verde de pornire/oprire (Activate offer) și confirmă. Ca s-o ascunzi, apasă butonul roșu de pornire/oprire (Deactivate offer) și confirmă.

Cu mai multe oferte, widget-ul se numește Offers, iar fiecare card afișează numele funnel-ului său. Apasă Activate pe oferta dorită și confirmă. Activarea altei oferte o înlocuiește pe cea afișată. Ca să ascunzi oferta, apasă butonul roșu de pornire/oprire din partea de sus a widget-ului și confirmă.

Cât timp o ofertă este afișată, widget-ul are eticheta Live. Afișarea și ascunderea unei oferte postează și un mesaj scurt în chat, pe care îl poți reformula sau dezactiva în Anunțuri în chat. Mesajul acesta este text simplu, fără link.

Link-ul este preluat în momentul în care activezi oferta. Dacă modifici destinația link-ului urmărit cât timp oferta este afișată, activează din nou oferta.

Ofertele rămân afișate în timpul replay-ului

O ofertă rămâne vizibilă până când o ascunzi, inclusiv pentru cei care urmăresc replay-ul. Ascunde-o când se încheie partea live sau las-o afișată intenționat, dacă vrei s-o vadă și cei care urmăresc replay-ul.

Trimite oferta în chat

Apasă megafonul de pe cardul unei oferte (Send offer to chat): textul din Chat Announcement Template al ofertei se postează ca anunț din partea ta, cu {{offer_url}} înlocuit de link-ul ofertei. Dacă oferta nu are template, se postează în schimb textul din Description; dacă nu are niciunul dintre ele, butonul nu apare. Link-urile din anunțuri sunt active pentru participanți. Poți trimite oferta în chat indiferent dacă bannerul ei este afișat sau nu.

Un mesaj din chat poate avea cel mult 300 de caractere. Dacă textul final este mai lung, nu este postat, așa că păstrează template-ul scurt.

Ce văd participanții

• Bannerul apare în partea de sus a zonei de chat din camera live, pe toată lățimea ei, deasupra mesajului fixat. Rămâne acolo până când îl ascunzi; participanții nu îl pot închide.
• Ecranele cu lățimea de cel puțin 768 de pixeli afișează bannerul pentru desktop, iar cele mai înguste, bannerul pentru mobil. Pe telefon, bannerul ocupă cel mult o cincime din înălțimea ecranului.
• La apăsarea pe banner, link-ul ofertei se deschide într-un tab nou.
• Participanții excluși din chat nu văd ofertele.

Urmărește click-urile pe ofertă

• Click-urile din widget: numărul de lângă ofertă (de exemplu 12 clicks) arată câți participanți au dat click pe un banner de ofertă în această sesiune. Fiecare participant este numărat o singură dată, indiferent de câte ori dă click, iar numărul acoperă întreaga sesiune: nu se resetează când schimbi oferta.
• Statisticile funnel-ului: fiecare click pe banner este înregistrat și ca intrare în pasul Offer link al funnel-ului, pentru acel participant, așa că apare în cifrele funnel-ului pentru sesiune (în tab-ul Stats din panoul de control, la Conversion Funnels) și pe pagina funnel-ului. Click-urile pe link-ul ofertei dintr-un mesaj de chat sunt și ele înregistrate în pasul din funnel, dar nu se adaugă la numărul de click-uri din widget.
• Activitatea participantului: fereastra de activitate a participantului afișează Clicked offer, cu ora (apasă pe numele lui în chat; vezi Vezi cine scrie în chat).
• Contacte: pentru participanții care și-au dat consimțământul pentru urmărirea comportamentală, click-ul este înregistrat pe contactul lor. Poți construi segmente cu regula Offer Clicked (Segmente), iar click-urile pe oferte contribuie la scorul de lead.

Link-uri și parametri UTM

Bannerul deschide destinația exact așa cum este setată la Offer link în funnel. Spre deosebire de link-urile urmărite de pe landing page-urile tale, click-urile din camera live nu primesc parametri UTM sau ID-uri de click din reclame, iar camera live nu este transmisă ca pagină de proveniență (referrer). Același lucru este valabil pentru link-ul inserat de {{offer_url}}.

Dacă vrei ca platforma de analytics a checkout-ului să atribuie aceste vânzări webinarului, adaugă parametrii UTM direct în URL-ul destinației, de exemplu https://shop.yourdomain.com/course?utm_source=webinar&utm_medium=live&utm_campaign=spring-launch. Altfel, vizitele ajung fără informații despre campanie.