Panoul de control live
Panoul de control live este ecranul pe care echipa ta îl folosește cât timp se desfășoară o sesiune. Reunește pe o singură pagină chatul sesiunii, cifrele despre audiență și comenzile pentru sondaje, oferte și feedback, toate actualizate în timp real. Îl poți folosi pentru o sesiune aflată în orice stare: înainte să înceapă, cât timp este live și în timpul replay-ului.
Acces: oricine din echipa ta poate deschide panoul de control live și poate urmări o sesiune. Adminii și moderatorii se ocupă de partea interactivă: moderarea chatului, Q&A, sondajele, ofertele și feedbackul. Doar adminii pot folosi Go Live și End Session.
Deschide panoul de control
Poți deschide panoul pentru orice sesiune din trei locuri:
- Pagina de start din Dashboard: secțiunea Sessions listează toate sesiunile live, deschise sau în replay, plus următoarele trei sesiuni programate. Apasă Live Panel pe cardul unei sesiuni. Vezi Dashboard și program.
- Schedule: apasă pe o sesiune din calendar, apoi pe Live Panel.
- Webinars → (webinarul tău) → Sessions: apasă Live Panel în dreptul sesiunii.
Panoul se deschide pe tot ecranul, fără bara laterală a dashboard-ului. Săgeata din stânga sus te duce înapoi la webinar.
Ce vezi pe ecran
Bara de sus
De la stânga la dreapta, bara de sus afișează:
- Titlul webinarului și starea sesiunii (scheduled, open, live, replay sau archived).
- Go Live sau End Session, în funcție de stare (vezi Pornește și încheie o sesiune).
- Tab-urile coloanei din stânga: Chat, Q&A (cu numărul de întrebări) și Stats.
- Cifrele în timp real: numărul de participanți online, vârful de până acum (peak) și numărul de mesaje (messages). Vezi Cum citești cifrele.
Coloana din stânga
| Tab | Ce afișează |
|---|---|
| Chat | Chatul sesiunii, în care echipa ta poate scrie, răspunde, reacționa și modera. Vezi Chat și moderare. |
| Q&A | Mesajele din chat pe care echipa ta le-a transformat în întrebări, împărțite în trei grupuri: fără răspuns, cu răspuns și respinse. Vezi Transformă întrebările în Q&A. |
| Stats | Graficul audienței, funnel-urile de conversie ale sesiunii și cronologia completă a spectatorilor. Vezi Tab-ul Stats. |
Coloana din dreapta
| Widget | Ce face |
|---|---|
| Poll | Arată sondajul activ, cu rezultatele în timp real, și deschide panoul de gestionare a sondajelor și fereastra separată cu rezultate. Vezi Sondaje. |
| Offer (sau Offers) | Arată ofertele legate de această sesiune și îți permite să afișezi sau să ascunzi una dintre ele, s-o trimiți în chat și să-i urmărești click-urile. Vezi Oferte. |
| Feedback | Le cere participanților să acorde o notă și colectează răspunsurile. Vezi Feedback și testimoniale. |
| Keywords | Numără mesajele din chat care menționează cuvintele pe care le urmărești. Vezi Urmărește cuvinte-cheie. |
| Blocked Words | Maschează cuvintele pe care nu vrei să le repete nimeni în chat. Vezi Blochează cuvinte. |
Trage de separatorul dintre cele două coloane ca să le redimensionezi. Panoul îți memorează aranjamentul în browser.
Ce văd participanții
Participanții urmăresc sesiunea în camera live din aplicația pentru participanți (live.yourdomain.com). Camera live redă videoclipul din câmpul Playback URL al sesiunii, cu chatul alături (pe telefon, chatul apare sub videoclip). Antetul chatului afișează numele participantului și numărul de persoane online. Când echipa ta le activează, în zona chatului apar o fereastră de sondaj, o fereastră de feedback și un banner cu oferta.
Textele în limba română pe care le văd participanții sunt citate pe pagina fiecărei funcționalități. Cum se înscriu participanții și cum ajung în camera live afli din Înscriere și participanți. Videoclipul și datele sesiunii se setează pe sesiune; vezi Sesiuni și ciclul de viață.
Pornește și încheie o sesiune
O sesiune pornește și se încheie singură, după datele setate pe ea: devine live după momentul setat în Live Starts At și intră în replay după cel setat în Live Ends At. Aceste schimbări de stare sunt verificate periodic, așa că se pot produce la câteva minute după ora exactă. Întregul ciclu de viață este descris în Sesiuni și ciclul de viață.
Trecerea în live declanșează notificările „începe acum", iar trecerea în replay, notificările „replay disponibil", pe canalele pe care le-ai activat în Notificări email, Notificări SMS și Notificări push. Fiecare notificare este trimisă o singură dată pe sesiune.
Adminii pot, de asemenea, să pornească sau să încheie manual o sesiune din panoul de control.
Pornește mai devreme cu Go Live
Butonul Go Live apare cât timp starea sesiunii este open, adică după momentul din Featured From și înainte ca sesiunea să devină live.
- Apasă Go Live.
- Confirmă.
Starea sesiunii devine live, iar Live Starts At primește ora curentă, așa că aplicația pentru participanți tratează sesiunea ca fiind începută din acest moment. Notificările „începe acum" pleacă imediat și nu se mai trimit a doua oară la ora programată inițial.
Încheie cu End Session
Butonul End Session apare cât timp starea sesiunii este live.
- Apasă End Session.
- Confirmă.
Starea sesiunii devine replay, Live Ends At primește ora curentă, iar notificările „replay disponibil" sunt trimise.
Notificările trimise la un Go Live sau End Session manual diferă puțin de cele trimise la schimbarea automată; vezi Pornește sau încheie o sesiune mai devreme.
End Session nu oprește videoclipul
Platforma nu îți controlează transmisiunea, așa că oprește-o din aplicația de streaming. Participanții din camera live văd în continuare tot ce se redă la adresa setată în Playback URL pentru sesiune.
Dacă depășești ora de final
Dacă încă transmiți când trece momentul din Live Ends At, sesiunea intră oricum în replay și se trimit notificările de replay. Dacă estimezi că vei depăși timpul, mută Live Ends At din setările sesiunii înainte să treacă momentul respectiv.
Moderatorii și Go Live
Și moderatorii văd Go Live și End Session, dar schimbarea le este refuzată, pentru că înseamnă o editare a sesiunii. Cere ajutorul unui admin sau lasă sesiunea să pornească și să se încheie după datele ei.
Ce rămâne activ după încheierea live-ului
Chatul rămâne deschis în timpul replay-ului: cei care urmăresc replay-ul văd același chat și pot scrie în el. Sondajele, ofertele și formularul de feedback rămân și ele active până când cineva din echipa ta le dezactivează. Încheierea sesiunii nu le închide, așa că dezactivează tot ce nu vrei să vadă cei care urmăresc replay-ul.
Cum citești cifrele
Bara de sus afișează aceste cifre, actualizate în timp real:
| Cifră | Ce numără |
|---|---|
| online | Participanții care au camera live deschisă chiar acum. Fiecare browser contează o singură dată. Un tab cu camera live lăsat în fundal mai mult de 2 minute nu mai este numărat până când participantul revine la el. Participanții excluși din chat nu sunt numărați. |
| (shown: …) | Cifra pe care o văd participanții în acel moment, atunci când diferă de cea reală. Se întâmplă când sesiunea simulează numărul de participanți online (vezi Numărul simulat de participanți online), dar poate apărea pentru scurt timp și în alte situații, pentru că cifra văzută de participanți se actualizează doar o dată pe minut. |
| peak | Cel mai mare număr real de participanți online de până acum în această sesiune, măsurat o dată pe minut. |
| messages | Mesajele postate în chat în această sesiune, inclusiv mesajele echipei tale și anunțurile automate din chat. |
În afară de (shown: …), acestea sunt cifre reale: în panoul de control, numărul simulat nu le înlocuiește niciodată.
Tab-ul Stats
Tab-ul Stats reia cele trei cifre sub numele Online Now, Peak și Messages și adaugă:
- Live Session: un grafic cu numărul de spectatori minut cu minut, de la începutul părții live până la sfârșitul ei (sau până în prezent, cât timp este în desfășurare). Marcajele cu linie întreruptă, denumite în legenda de sub grafic, arată vârful (Peak), momentul în care fiecare sondaj (Poll) a fost activat ultima dată, ultima afișare a unei oferte (Offer) și ultima cerere de feedback (Feedback). Până apar primele date, pe grafic scrie „Waiting for session to start...".
- Conversion Funnels: funnel-urile atașate sesiunii, cu cifrele pașilor lor pentru această sesiune. Cifrele se actualizează la fiecare 30 de secunde. Când sesiunea are mai multe funnel-uri, treci de la unul la altul din tab-uri. Add Funnel atașează sesiunii încă un funnel al webinarului; doar adminii și marketerii pot face asta. Vezi Funnel-uri.
- Full Timeline: apasă ca să extinzi un grafic orar al spectatorilor pe tot intervalul sesiunii, de la Featured From la Featured Until, inclusiv replay-ul.
Numărul simulat de participanți online
Participanții văd un număr de persoane online în antetul chatului din camera live, de exemplu 128 online. Implicit, acesta este numărul real al participanților din camera live, actualizat cam o dată pe minut.
Pentru o sesiune, poți afișa în schimb un număr mai mare, simulat:
- Mergi la Webinars → (webinarul tău) → Sessions și apasă Edit la sesiunea respectivă. Aceste câmpuri există doar în panoul Edit Session, nu și în panoul sesiunii din Schedule.
- Bifează Simulate online count.
- Completează Base și Multiplier.
- Apasă Save.
| Câmp | Ce face |
|---|---|
| Base | Un număr întreg care se adaugă la total. Minimum 0. |
| Multiplier | Factorul cu care se înmulțește numărul real de spectatori. Minimum 0; sunt permise zecimale. Valoarea implicită este 1. |
Participanții văd atunci Base + spectatori reali × Multiplier. Cifra este recalculată în fiecare minut, cu o mică variație aleatorie (de până la aproximativ 3% din valoare, în plus sau în minus, ori de până la 2 pentru valorile mici), astfel încât să evolueze ca un trafic real. De exemplu, cu Base 100 și Multiplier 1.5, 40 de spectatori reali apar ca aproximativ 160 online. După ce salvezi, participanții văd noua cifră în circa 15 secunde.
Doar adminii și marketerii pot modifica aceste câmpuri, pentru că asta înseamnă editarea sesiunii. Panoul de control afișează întotdeauna numărul real, cu cel simulat alături, sub forma (shown: …).
Răspunzi de felul în care o folosești
Participanții văd cifra simulată ca pe un simplu număr de persoane online, fără nicio indicație că este simulată. Organizația ta răspunde de folosirea acestei funcționalități în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor. Vezi Utilizare acceptabilă din Termenii și Condițiile SaaS.