Notificări SMS

RestartiX le poate trimite prin SMS persoanelor înscrise o notificare de reamintire înainte de sesiune, un mesaj când sesiunea intră live și un mesaj când replay-ul este disponibil. Mesajele pleacă prin contul tău SendSMS.ro și ajung doar la persoanele care ți-au lăsat un număr de telefon și au acceptat notificările prin SMS.

Acces: doar utilizatorii cu rolul admin pot modifica setările SMS și pot trimite un SMS de test (zona Settings apare doar pentru ei). Toată echipa poate vedea statisticile SMS și istoricul SMS al unui contact.

Înainte să începi

• Configurează și activează integrarea SendSMS în Settings → Integrations. Valoarea Sender ID pe care o introduci acolo (cel mult 11 litere și cifre) este numele de expeditor pe care îl văd destinatarii.
• Participanții trebuie să îți lase un număr de telefon și să accepte notificările prin SMS. Vezi Cine primește SMS-uri.

Tipuri de mesaje

Mesaj	Când se trimite	Text predefinit
Webinar Reminder	Înainte de începerea sesiunii, în funcție de intervalul setat pentru notificarea de reamintire prin SMS (implicit 30 de minute).	{{webinar_title}} starts in {{starts_in}}. Join: {{url}}
Webinar Starting Now	Când sesiunea intră live: în câteva minute de la ora Live Start sau imediat, dacă cineva din echipă o trece în live mai devreme.	{{webinar_title}} is LIVE now! Join: {{url}}
Replay Available	Când sesiunea trece în faza de replay: în câteva minute de la ora Live End sau imediat, dacă cineva o trece în replay.	{{webinar_title}} replay is available until {{replay_until}}. Watch: {{url}}

Toate cele trei sunt active implicit și poți înlocui oricare text predefinit cu unul propriu.

Scrie-ți propriul text pentru publicul român

Textele predefinite sunt în engleză, în timp ce {{starts_in}} respectă limba webinarului. Pentru un webinar în limba română, notificarea de reamintire predefinită arată cam așa: „… starts in 30 minute. Join: …". Introdu propriul text în română ca să eviți amestecul.

Cine primește SMS-uri

Un contact primește aceste mesaje pentru o sesiune când sunt îndeplinite toate condițiile de mai jos:

• Este înscris la sesiune și nu și-a anulat înscrierea. Notificarea de reamintire ajunge doar la cei care nu au intrat încă; mesajele de start și de replay ajung și la cei care au intrat deja.
• Are un număr de telefon salvat.
• Și-a dat acordul pentru notificări prin SMS și nu și l-a retras.
• Emailul lui nu este marcat, iar prelucrarea datelor lui nu este restricționată (vezi Contacte).

Cum își dau participanții acordul pentru SMS

• În lobby. Înainte de începerea sesiunii, când SendSMS este activat și participantul nu și-a lăsat încă numărul, lobby-ul din aplicația pentru participanți îl întreabă Vrei notificări pe SMS?, cu un câmp pentru telefon. Un click pe Activează notificările salvează numărul și consimțământul. Apoi, o a doua întrebare îi propune să primească ocazional oferte și noutăți prin SMS (deocamdată, RestartiX nu trimite SMS-uri de marketing), iar lobby-ul confirmă cu mesajul Vei primi notificări pe SMS înainte de eveniment.
• Într-un formular de pe un landing page. Dacă formularul de înscriere are un câmp de telefon, completarea numărului este considerată acord pentru notificările prin SMS.
• Pe pagina de preferințe. La Telefon, participantul poate bifa SMS în grupul Notificări despre eveniment.

Ca să nu mai primească SMS-uri, participanții pot debifa SMS pe pagina de preferințe, își pot șterge numărul de acolo cu Șterge numărul (ceea ce le retrage și consimțămintele pentru SMS) sau își pot anula înscrierea.

Formatul numărului de telefon

Numerele care încep cu 0 sunt tratate ca numere din România (+40). Participanții din afara României trebuie să își introducă numărul cu prefixul internațional, care începe cu + sau cu 00.

Nu se trimit mesaje pe WhatsApp

Dacă activezi WhatsApp Notifications în Integrations, lobby-ul și pagina de preferințe oferă și opțiunea WhatsApp, iar participanților care o aleg li se spune că vor fi anunțați pe WhatsApp. RestartiX nu trimite mesaje pe WhatsApp: opțiunea doar salvează alegerea participantului. Se trimit numai SMS-uri.

Activează sau dezactivează mesajele și setează momentul trimiterii

1. Mergi la Settings → SMS Notifications.
2. Folosește comutatorul de pe Webinar Reminder, Webinar Starting Now și Replay Available.
3. Când Webinar Reminder este activ, completează Send reminder (minutes before start): între 1 și 120 de minute. Valoarea implicită este 30.
4. Apasă Save SMS Settings.

Notificările de reamintire prin SMS sunt trimise de aceeași verificare periodică ce trimite și notificările prin email, implicit la fiecare 15 minute (vezi Send Reminders în Background Jobs):

• SMS-ul pleacă la prima verificare de după ce sesiunea intră în intervalul setat, deci poate întârzia față de valoarea aleasă de tine cu cel mult un interval dintre verificări.
• Valorile sub 15 minute se comportă ca 15.
• Fiecare înscriere primește cel mult o notificare de reamintire prin SMS. Dacă reprogramezi o sesiune după ce notificările de reamintire au plecat, ele nu se retrimit.

Personalizează textul

Fiecare card are un câmp Message Text. Lasă-l gol ca să folosești textul predefinit, afișat ca placeholder. Deschide Available variables pe card ca să vezi ce poți folosi:

Variabilă	Ce conține	Reamintire	Start	Replay
{{webinar_title}}	Titlul webinarului	Da	Da	Da
{{starts_in}}	Timpul rămas până la start în momentul trimiterii SMS-ului, de ex. „25 minutes" sau „25 minute"	Da	—	—
{{replay_until}}	Data până la care replay-ul este disponibil (data Featured Until a sesiunii)	—	—	Da
{{url}}	Un link scurt către lobby-ul sesiunii	Da	Da	Da

Orice altă expresie {{…}} este trimisă exact cum ai scris-o.

Link-ul

{{url}} devine un link scurt pe site-ul tău public, de exemplu https://webinars.yourdomain.com/r/AbCd1234. Link-ul deschide lobby-ul sesiunii în aplicația pentru participanți, iar primul click este contorizat ca un click pe acel SMS. Dacă domeniul site-ului public nu este configurat, se folosește link-ul simplu către lobby, iar click-urile nu sunt urmărite.

Caractere și lungime

Înainte de trimitere, RestartiX înlocuiește caracterele care nu fac parte din setul standard de caractere SMS: diacriticele românești (ă, â, î, ș, ț și majusculele lor) devin litere simple, vocalele accentuate (á, é, í, ó, ú, ü) își pierd accentele, liniuțele lungi devin -, ghilimelele tipografice devin ghilimele drepte, iar … devine .... Alte caractere, cum ar fi emoji, sunt trimise așa cum sunt.

RestartiX nu îți scurtează textul. Un singur SMS are loc pentru 160 de caractere standard sau pentru 70, dacă textul conține și alte caractere, cum ar fi emoji. Ține cont că titlul webinarului și link-ul sunt inserate în text. Mesajele mai lungi pot fi trimise și facturate de furnizorul tău ca mai multe SMS-uri.

Texte pentru automatizări

Automatizările pot trimite și SMS-uri (vezi Automatizări). Pasul Send SMS dintr-o automatizare folosește fie Custom text, fie unul dintre template-urile SMS predefinite. Pentru template-urile Webinar Reminder, Webinar Starting și Replay Available, pasul folosește textul setat pe această pagină, dacă ai setat unul.

• Cardurile Waitlist Confirmation și Waitlist — Session Available afișează textele predefinite pe care automatizările le folosesc pentru lista de așteptare:

  • Te-ai inscris pe lista de asteptare pentru {{webinar_title}}. Te vom anunta cand o noua sesiune devine disponibila.
  • {{webinar_title}} - o noua sesiune este disponibila! Inscrie-te: {{register_url}}

  Textul introdus în aceste două carduri nu se salvează. Ca să trimiți o altă formulare, alege Custom text în pasul automatizării.

• Într-un pas de automatizare se completează doar {{webinar_title}}, {{register_url}}, {{webinar_fulldate}}, {{webinar_date}}, {{webinar_time}} și {{whatsapp_group_url}}. Dacă un pas refolosește textul de reamintire, de start sau de replay, {{starts_in}}, {{replay_until}} și {{url}} sunt trimise exact cum au fost scrise; de aceea, pentru automatizări scrie un text personalizat.

Trimite un SMS de test

1. Mergi la Settings → SMS Notifications și apasă Send Test SMS.
2. Introdu Phone Number în format internațional, fără +, de exemplu 40727363767.
3. Opțional, introdu un Message Text. Dacă îl lași gol, SMS-ul va conține textul „Test SMS from RestartiX Webinars".
4. Apasă Send Test.

Rezultatul afișează SMS sent! împreună cu ID-ul mesajului primit de la furnizor sau eroarea. Pentru test, integrarea SendSMS trebuie să fie activată. Testul trimite textul exact cum l-ai scris (cu aceleași înlocuiri de caractere), nu completează variabile, nu are urmărirea livrării și nu apare în statisticile SMS.

Urmărește livrarea și click-urile

SendSMS raportează dacă fiecare mesaj a ajuns pe telefon. Fiecare SMS are una dintre aceste stări:

Stare	Semnificație
sent	SendSMS a acceptat mesajul. Încă nu există un raport de livrare.
delivered	Mesajul a ajuns pe telefon.
undelivered	Rețeaua nu l-a putut livra.
failed	SendSMS a respins mesajul sau a raportat o eroare. Ține cursorul peste stare ca să vezi eroarea.

Pentru fiecare mesaj se salvează și primul click pe link-ul {{url}}. Totalurile le vezi în Analytics → SMS, iar istoricul unei persoane, pe pagina contactului ei, în tab-ul SMS.