Feedback și testimoniale

În orice moment al unei sesiuni, de obicei spre final, le poți cere participanților să o evalueze. Notele și comentariile ajung în panoul de control live pe măsură ce participanții le trimit, iar cele mai bune comentarii le poți transforma în testimoniale pentru webinar.

Acces: adminii și moderatorii pot cere feedback și pot aproba testimoniale. Oricine are acces la panoul de control live poate citi răspunsurile.

Cere feedback

1. În panoul de control live, găsește widget-ul Feedback și apasă butonul verde de pornire/oprire (Request feedback).
2. Confirmă.

Widget-ul primește eticheta Live și afișează „Waiting for responses..." până sosesc primele răspunsuri. Cererea de feedback postează și un mesaj scurt în chat, pe care îl poți reformula sau dezactiva în Anunțuri în chat.

Ca să oprești, apasă butonul roșu de pornire/oprire (Stop feedback) și confirmă. Formularul se închide pentru participanți. La oprire, nu se postează nimic în chat.

Dacă ceri din nou feedback mai târziu, participanții care au închis formularul fără să răspundă îl văd din nou. Participanților care au răspuns deja nu li se mai cere feedback.

Oprește formularul când ai terminat

Formularul rămâne activ până când îl oprești, inclusiv în timpul replay-ului. Participanții care deschid camera live cât timp formularul este activ îl văd imediat ce intră.

Ce văd participanții

În camera live, peste chat se deschide o fereastră cu:

• Întrebarea Cum ți s-a părut? și o notă de la 1 la 5 stele, obligatorie.
• O casetă opțională pentru comentariu, Spune-ne părerea ta (opțional)..., limitată la 500 de caractere.
• Butoanele Trimite și Închide.

După trimitere, participanții văd Mulțumim pentru feedback! Fiecare participant poate răspunde o singură dată pe sesiune și nu își mai poate schimba răspunsul ulterior. Participanții excluși din chat nu văd formularul.

Citește răspunsurile

După ce sosesc răspunsurile, widget-ul Feedback afișează nota medie (cu o zecimală), numărul de răspunsuri (responses) și numărul de comentarii (comments), adică de răspunsuri cu text.

Apasă pe rezumat sau pe pictograma listă ca să deschizi lista completă, Feedback. Aceasta arată toate răspunsurile, începând cu cele mai noi, cu numele participantului așa cum apare în chat, stelele acordate, ora și comentariul.

Răspunsurile apar și în fereastra de activitate a participantului (apasă pe numele lui în chat; vezi Vezi cine scrie în chat). Pentru participanții care și-au dat consimțământul pentru urmărirea comportamentală, faptul că au răspuns și nota acordată sunt înregistrate pe contactul lor, așa că poți folosi regula de segment Feedback Submitted (Segmente); feedbackul trimis contribuie și la scorul de lead.

Aprobă un testimonial

În lista Feedback, fiecare răspuns cu comentariu are butonul Approve as Testimonial. Apasă-l ca să salvezi răspunsul drept testimonial aprobat pentru webinar. Butonul devine ✓ Approved, iar fiecare răspuns poate fi aprobat o singură dată. Răspunsurile care au doar notă, fără comentariu, nu pot fi aprobate.

Un testimonial este format din:

Element	Sursa
Citat	Comentariul participantului.
Nume	Numele participantului așa cum apare în chat sau „Participant", dacă nu este cunoscut.
Notă	Stelele acordate de participant.
Companie	Rămâne necompletată.

Cum sunt folosite testimonialele

• Testimonialele aprobate pot fi citite public, împreună cu numele și nota pe care le conțin.
• Când generezi cu AI un landing page pentru webinar, până la zece dintre testimonialele aprobate ale webinarului, cu numele, citatele, companiile și notele lor, îi sunt transmise AI-ului drept citate reale, pe care să le folosească în locul unora inventate, și rămân în înregistrarea salvată a acelei generări. Vezi Landing page-uri.
• Dashboard-ul nu are niciun ecran care să listeze testimonialele, iar un testimonial aprobat nu poate fi editat sau eliminat de acolo.

Aprobă doar ce ești dispus să publici

Aprobarea nu poate fi anulată din dashboard, iar testimonialul poartă numele participantului. Citește comentariul înainte să-l aprobi. Ce află participanții despre testimoniale găsești în Testimoniale și feedback din Termenii și Condițiile pentru participanți.