Notificări push și aplicația mobilă

Dacă organizația ta are propria aplicație mobilă conectată la RestartiX, persoanele înscrise care o folosesc pot primi notificări push pe telefon: o notificare de reamintire înainte de sesiune, un mesaj când sesiunea intră live și un mesaj când replay-ul este disponibil. Tu alegi care dintre ele se trimit, când pleacă notificarea de reamintire și ce text au notificările.

Acces: doar utilizatorii cu rolul admin pot modifica setările push și pot trimite notificări push de test (zona Settings apare doar pentru ei). Toată echipa poate vedea statisticile push, dispozitivele înregistrate și istoricul push al unui contact.

De ce ai nevoie

• Aplicația mobilă a organizației tale. Notificările push ajung doar la persoanele care îți folosesc aplicația; aplicația pentru participanți din browser (live.yourdomain.com) nu le primește.
• Integrarea Mobile Push. În Settings → Integrations, cardul Mobile Push conectează RestartiX la proiectul Firebase al aplicației tale (Firebase Project ID și Service Account JSON). Activează Enable Mobile Push și folosește Test Connection ca să verifici datele de acces.
• Participanți care și-au dat acordul. Vezi Cine primește notificări push.

Ce primesc participanții

Notificare	Când se trimite	Titlu predefinit	Text predefinit
Webinar Reminder	Înainte de începerea sesiunii, în funcție de intervalul setat pentru notificarea push de reamintire (implicit 15 minute).	Starts in {{starts_in}}	{{webinar_title}} — tap to join
Webinar Starting Now	Când sesiunea intră live: în câteva minute de la ora Live Start sau imediat, dacă cineva din echipă o trece în live mai devreme.	LIVE Now	{{webinar_title}} has started — join now!
Replay Available	Când sesiunea trece în faza de replay: în câteva minute de la ora Live End sau imediat, dacă cineva o trece în replay.	Replay Available	Watch {{webinar_title}} replay until {{replay_until}}

Toate cele trei sunt active implicit și poți înlocui oricare titlu sau text predefinit cu unul propriu.

• Fiecare notificare îi spune aplicației tale la ce sesiune se referă, pentru ca aplicația să poată deschide sesiunea respectivă când participantul apasă pe notificare.
• Pe Android, notificările folosesc canalul de notificări tranzacționale (vezi Canale de notificare Android). Pe iOS, notificările despre aceeași sesiune sunt grupate.
• În afară de testele pe care le trimiți tu, RestartiX trimite doar aceste trei notificări. Nu trimite notificări push de marketing.

Scrie-ți propriul text pentru publicul român

Textele predefinite sunt în engleză, în timp ce {{starts_in}} respectă limba webinarului. Pentru un webinar în limba română, titlul predefinit al notificării de reamintire arată cam așa: „Starts in 15 minute". Introdu propriul text în română ca să eviți amestecul.

Cine primește notificări push

Un contact primește aceste notificări pentru o sesiune când sunt îndeplinite toate condițiile de mai jos:

• Este înscris la sesiune și nu și-a anulat înscrierea. Notificarea de reamintire ajunge doar la cei care nu au intrat încă; notificările de start și de replay ajung și la cei care au intrat deja.
• Și-a dat acordul pentru notificările despre eveniment și nu și l-a retras.
• Aplicația ta a înregistrat pentru el cel puțin un dispozitiv. Notificarea ajunge pe fiecare dispozitiv înregistrat pentru adresa lui de email.
• Emailul lui nu este marcat, iar prelucrarea datelor lui nu este restricționată (vezi Contacte).

Participanții își pot gestiona acordul pe pagina de preferințe din aplicația pentru participanți. Când integrarea Mobile Push este activată, pagina afișează secțiunea Notificări push, cu opțiunea Notificări despre eveniment, care controlează aceste notificări, și cu opțiunea Oferte și noutăți, care deocamdată nu este folosită pentru nicio notificare. Dacă persoana nu are niciun dispozitiv înregistrat, secțiunea afișează și mesajul Instalează aplicația mobilă pentru a primi notificări push.

Activează sau dezactivează notificările și setează momentul trimiterii

1. Mergi la Settings → Push Notifications.
2. Folosește comutatorul de pe Webinar Reminder, Webinar Starting Now și Replay Available.
3. Când Webinar Reminder este activ, completează Send reminder (minutes before start): între 1 și 60 de minute. Valoarea implicită este 15.
4. Apasă Save.

Notificările push de reamintire sunt trimise de aceeași verificare periodică ce trimite și notificările prin email și prin SMS, implicit la fiecare 15 minute (vezi Send Reminders în Background Jobs):

• Notificarea pleacă la prima verificare de după ce sesiunea intră în intervalul setat, deci poate întârzia față de valoarea aleasă de tine cu cel mult un interval dintre verificări.
• Valorile sub 15 minute se comportă ca 15.
• Fiecare înscriere primește cel mult o notificare push de reamintire. Dacă reprogramezi o sesiune după ce notificările de reamintire au plecat, ele nu se retrimit.

Personalizează textul

Fiecare card are un câmp Title și unul Body. Lasă-le goale ca să folosești textul predefinit, afișat ca placeholder. Variabilele pe care le poți folosi sunt listate sub câmpuri:

Variabilă	Ce conține	Reamintire	Start	Replay
{{webinar_title}}	Titlul webinarului	Da	Da	Da
{{starts_in}}	Timpul rămas până la start în momentul trimiterii notificării, de ex. „12 minutes" sau „12 minute"	Da	—	—
{{replay_until}}	Data până la care replay-ul este disponibil (data Featured Until a sesiunii)	—	—	Da

Orice altă expresie {{…}} este trimisă exact cum ai scris-o.

Canale de notificare Android

Aplicațiile Android grupează notificările în canale definite de aplicație. Deschide Android Notification Channels pe pagina de setări ca să le vezi.

• Transactional Channel este folosit pentru toate cele trei notificări. Valoarea implicită este transactional.
• Marketing Channel (implicit marketing) nu este folosit deocamdată de nicio notificare.

Schimbă ID-urile canalelor doar odată cu aplicația

ID-urile trebuie să corespundă exact cu canalele definite în aplicația ta Android. Dacă nu corespund, Android afișează notificările în canalul lui implicit.

Dispozitive înregistrate

Aplicația ta înregistrează în RestartiX dispozitivul participantului autentificat în ea. Poți vedea dispozitivele în două locuri:

• Analytics → Push, tab-ul Device Tokens: toate dispozitivele înregistrate în organizația ta.
• Pagina contactului, tab-ul Push, secțiunea Registered Devices: dispozitivele persoanei respective.

Coloană	Ce arată
Contact	Un cod scurt care identifică contactul (doar în tab-ul din Analytics)
Platform	android sau ios
Registered	Când a fost înregistrat dispozitivul prima dată
Last Active	Ultima dată când aplicația ta a înregistrat din nou dispozitivul

Când o trimitere raportează că un dispozitiv nu mai este înregistrat, de exemplu pentru că aplicația a fost dezinstalată, dispozitivul este eliminat automat. Poți seta și eliminarea dispozitivelor inactive după o anumită perioadă, în Retenția datelor.

Trimite o notificare push de test

1. Deschide Analytics → Push și apasă Send Test Push. Ca să testezi un anumit contact, deschide-i pagina, mergi în tab-ul Push și apasă Send Test Push sub Registered Devices.
2. Completează Email address cu adresa unui contact care are un dispozitiv înregistrat (pe pagina unui contact, câmpul este deja completat).
3. Alege un Template: Webinar Reminder, Starting Now, Replay Available sau Custom.
4. Pentru primele trei, poți introduce opțional un Webinar title și un Session ID. Pentru Custom, introdu un Title și un Body.
5. Apasă Send.

De reținut:

• Testul folosește texte de test fixe, de exemplu „[TEST] Starts in 15 min", nu textele setate de tine pe pagina de setări.
• Notificarea ajunge pe fiecare dispozitiv înregistrat pentru acel email, indiferent de acordul persoanei și de comutatoarele tale de activare.
• Integrarea Mobile Push trebuie să fie activată.
• Rezultatul, „Sent to N devices.", reprezintă numărul de dispozitive vizate. Verifică Push Sends în Analytics ca să vezi dacă fiecare trimitere a reușit.
• Notificările de test apar în statisticile push și în istoricul push al contactului.

Urmărește trimiterile și deschiderile

Pentru fiecare dispozitiv la care se trimite o notificare se creează o intrare separată:

Stare	Semnificație
sent	Firebase a acceptat notificarea pentru livrare pe dispozitiv.
failed	Trimiterea a eșuat. Ține cursorul peste stare ca să vezi eroarea.
unregistered	Dispozitivul nu mai este înregistrat, de exemplu pentru că aplicația a fost dezinstalată. Dispozitivul este eliminat.

Când aplicația ta raportează că participantul a apăsat pe o notificare, aceasta este contorizată ca deschisă. Totalurile le vezi în Analytics → Push, iar istoricul unei persoane, pe pagina contactului ei, în tab-ul Push.

Emailuri de autentificare pentru aplicația ta

Când cineva se autentifică în aplicația ta mobilă, RestartiX îi trimite pe email un link de autentificare și un cod din 4 cifre, prin template-ul magic_link din contul tău Newsman. Vezi Notificări email.