Echipă și roluri

Fiecare persoană care lucrează în dashboard-ul tău are propriul cont și unul dintre cele patru roluri. Rolul stabilește ce părți ale dashboard-ului poate modifica; pe restul le poate doar vedea sau nu le vede deloc.

Acces: utilizatorii cu rolul admin adaugă, editează și elimină membrii echipei și le schimbă rolurile. Fiecare membru al echipei își poate edita numele afișat și avatarul.

Membrii echipei se gestionează în Settings → Team Members. Lista arată pentru fiecare membru Name, Email, Role și data la care s-a alăturat (Joined).

Roluri

Rol	Pentru cine	Ce poate modifica
Admin	Persoanele care administrează contul	Tot, inclusiv toate setările, integrările, membrii echipei, procesarea cererilor GDPR, System Health și Audit Log.
Marketer	Echipa ta de marketing	Webinare și sesiuni, landing page-uri, funnel-uri, automatizări, oferte, segmente și mesaje către segmente, contacte și Ask.
Moderator	Persoanele care conduc sesiunile live	Părțile interactive ale panoului de control live: moderarea chatului, Q&A, sondaje, oferte și feedback.
Staff	Colegii care au nevoie doar să vadă	Nimic în afară de propriul profil și câteva acțiuni permise tuturor (vezi Note). Pot vedea cea mai mare parte a dashboard-ului.

Rolurile sunt verificate de platformă, nu doar prin ascunderea unor elemente din interfață. Dacă cineva vede un buton pe care rolul lui nu îl permite, modificarea este refuzată când încearcă să îl folosească.

Ce poate face fiecare rol

„Editare" înseamnă vizualizare și modificare. „Utilizare" înseamnă că persoana poate rula acțiunea respectivă. „—" înseamnă fără acces.

Zonă	Admin	Marketer	Moderator	Staff
Pagina principală a dashboard-ului, Analytics	Vizualizare	Vizualizare	Vizualizare	Vizualizare
Schedule (program)	Editare	Editare	Vizualizare	Vizualizare
Webinare și sesiuni, inclusiv membrii webinarelor pentru membri	Editare	Editare	Vizualizare	Vizualizare
Landing page-uri	Editare	Editare	Vizualizare	Vizualizare
Funnel-uri	Editare	Editare	Vizualizare	Vizualizare
Webhook-uri pentru funnel-uri	Editare	Editare	—	—
Automatizări	Editare	Editare	Vizualizare ¹	Vizualizare ¹
Oferte	Editare	Editare	Vizualizare ¹	Vizualizare ¹
Contacte: marcarea, restricționarea, redenumirea, gestionarea înscrierilor și a emailurilor	Editare	Editare	Vizualizare	Vizualizare
Segmente	Editare	Editare	Vizualizare	Vizualizare
Exportul segmentelor și mesajele către segmente	Utilizare	Utilizare	—	—
Ask (chat AI cu datele)	Utilizare	Utilizare	—	—
Ponderile pentru lead scoring	Editare	Editare ²	Vizualizare ²	Vizualizare ²
Panoul de control live: urmărirea unei sesiuni, mesaje și reacții în chat	Utilizare	Utilizare	Utilizare	Utilizare
Panoul de control live: moderarea chatului, Q&A, sondaje, oferte și feedback, aprobarea testimonialelor	Utilizare	—	Utilizare	—
Panoul de control live: Go Live și End Session	Utilizare	—	— ³	—
GDPR: vizualizarea cererilor și crearea unora noi	Utilizare	Utilizare	Utilizare	Utilizare
GDPR: procesarea cererilor (exportul sau ștergerea datelor)	Utilizare	—	—	—
System Health și Audit Log	Vizualizare	—	—	—
Pagini de setări precum General, cele de notificări, Form Defaults și Retention	Editare	Vizualizare ⁴	Vizualizare ⁴	Vizualizare ⁴
Integrations și Background Jobs	Editare	—	—	—
Team Members: adăugarea, editarea și eliminarea membrilor, schimbarea rolurilor	Editare	—	—	—
Propriul profil	Editare	Editare ⁴	Editare ⁴	Editare ⁴

Note

1. Automations și Offers nu apar în bara laterală pentru rolurile moderator și staff. Le pot vedea totuși dintr-un link, de exemplu din tab-ul Automations al unui webinar.
2. Lead Scoring se află în Settings, zonă pe care doar adminii o văd în bara laterală. Dacă deschid direct dashboard.yourdomain.com/settings/lead-scoring, marketerii pot modifica ponderile, iar celelalte roluri le pot vedea. Vezi Lead scoring.
3. Moderatorii văd Go Live și End Session, dar modificarea este refuzată, pentru că editează sesiunea. Poate face asta un admin; altfel, sesiunea începe și se încheie la orele programate. Vezi Panoul de control live.
4. Doar adminii văd Settings în bara laterală. Celelalte roluri pot deschide o pagină de setări dintr-un link direct și îi pot vedea valorile, dar nu pot salva modificări. Ca să își editeze propriul profil, folosesc dashboard.yourdomain.com/settings/users.

Alte câteva detalii:

• În panoul de control live, editarea listei de cuvinte-cheie monitorizate în chat și atașarea funnel-urilor la sesiune sunt considerate modificări de marketing: le pot face adminii și marketerii, nu și moderatorii.
• Toate rolurile pot încărca, redenumi și șterge imagini în biblioteca media, pot folosi Clear Cache pe un landing page și pot trimite cereri GDPR.

Adaugă un membru în echipă

1. Mergi la Settings → Team Members și apasă Add Member.
2. Completează Email și Name pentru persoana respectivă.
3. Alege un Role. Membrii noi primesc rolul Staff, dacă nu alegi altul.
4. La Credential Method, alege cum primește persoana o parolă:
   • Invite Link creează contul și afișează un link. Apasă butonul de copiere și trimite-i tu link-ul persoanei: RestartiX nu îl trimite pe email. Persoana îl deschide, își alege o parolă, apoi se autentifică la dashboard.yourdomain.com.
   • Set Password îți permite să introduci o Temporary Password (cel puțin 6 caractere). Transmite-o persoanei printr-un canal sigur.
5. Apasă Create User. Cu Invite Link, copiază link-ul și apasă Done.

Persoana se autentifică cu emailul și parola ei. Nu există niciun pas care să o oblige să schimbe o parolă temporară, iar membrii echipei nu își pot schimba singuri parola în dashboard, așa că trimite link-ul de invitație ori de câte ori poți.

Ce poate bloca o invitație

• O adresă de email poate aparține unei singure organizații. Dacă adresa este deja folosită de o altă organizație RestartiX, vei vedea this email is already assigned to another organization. Dacă persoana face deja parte din echipa ta, vei vedea this user is already a member of this organization.
• Link-ul de invitație expiră după un timp. Dacă a expirat, setează-i în schimb o parolă (vezi Resetează parola unui membru).
• Dacă adresa de email a fost folosită deja pentru autentificarea într-o aplicație mobilă sau într-un webinar pentru membri pe RestartiX, Set Password nu setează parola. Folosește Invite Link sau, după ce creezi contul, setează o New Password pe profilul persoanei.

Schimbă rolul unui membru

1. În Settings → Team Members, apasă pictograma cu creion de pe rândul membrului.
2. Alege noul Role și apasă Save.

Noul rol se aplică pe deplin după ce persoana se deconectează și se autentifică din nou. Până atunci, mai poate lucra cu vechiul rol cel mult în jur de o oră. Nu îți poți schimba propriul rol; trebuie să o facă alt admin.

Resetează parola unui membru

Pagina de autentificare nu are un link pentru resetarea parolei („forgot password"). Dacă cineva nu se poate autentifica, un admin îi setează o parolă nouă:

1. Apasă pictograma cu creion de pe rândul membrului.
2. Introdu o New Password (cel puțin 6 caractere). Lasă câmpul gol ca să păstrezi parola actuală.
3. Apasă Save și transmite-i persoanei noua parolă printr-un canal sigur.

Nu îți poți seta propria parolă în acest fel. Roagă un alt admin.

Elimină un membru din echipă

1. Apasă pictograma cu coș de gunoi de pe rândul membrului.
2. Confirmă mesajul Remove name (email) from the organization? This will delete their account.

Eliminarea șterge contul

Persoanei i se șterge contul de autentificare; nu este doar scoasă din echipa ta. Ca să îi dai din nou acces, adaug-o ca membru nou. Nu te poți elimina pe tine.

Persoana nu se mai poate autentifica. Un tab de dashboard pe care îl are deja deschis poate funcționa în continuare cel mult în jur de o oră, până când îi expiră autentificarea.

Editează-ți profilul

Numele afișat și avatarul tău apar în partea de jos a barei laterale din dashboard și în lista echipei. Participanții le văd lângă mesajele pe care le postezi în chat din panoul de control live; dacă nu ai un nume afișat, apari ca „Moderator".

1. Mergi la Settings → Team Members și apasă pictograma cu creion de pe propriul rând.
2. Apasă pe cercul avatarului ca să încarci o imagine: JPG, PNG sau WebP, de cel mult 2 MB. Imaginea este decupată în format pătrat.
3. Introdu Display Name (între 1 și 100 de caractere).
4. Apasă Save.

Doar adminii văd Settings în bara laterală. Ceilalți membri ai echipei deschid pagina direct, la dashboard.yourdomain.com/settings/users.

Adminii pot edita în același mod numele și avatarul altui membru.

Întreținerea conturilor

Participanții care intră într-o sesiune live primesc în browser o autentificare anonimă, iar acestea se acumulează în timp. Cardul Account Maintenance, vizibil pentru admini în partea de jos a paginii Team Members, le șterge pe cele create înainte de o dată aleasă de tine.

1. Alege o dată la Created before. Implicit, este data de acum 7 zile.
2. Apasă Flush Anonymous Accounts, apoi Delete Accounts ca să confirmi.

Rezultatul arată câte conturi anonime au fost șterse și câte link-uri de autentificare expirate au fost eliminate. Conturile cu parolă, cum sunt cele ale membrilor echipei care și-au setat parola, nu sunt afectate.

Alege un moment liniștit

Un participant a cărui autentificare anonimă este ștearsă primește una nouă la următoarea încărcare a aplicației pentru participanți și își pierde identitatea anterioară din chat. Rulează operațiunea când nu este nicio sesiune live și nu cât timp un membru invitat în echipă încă nu și-a setat parola.

Ce apare în jurnalul de audit

Adăugarea și eliminarea membrilor, schimbarea rolurilor, modificările făcute de un admin în profilul altcuiva și ștergerea conturilor anonime sunt consemnate în jurnalul de audit, împreună cu autorul și momentul acțiunii. Modificările pe care le faci în propriul profil nu sunt consemnate.