Anunțuri în chat
Anunțurile în chat sunt mesajele scurte, automate, postate în chatul live când echipa ta deschide sau închide un sondaj, cere feedback ori afișează sau ascunde o ofertă. Ele le arată participanților ce s-a schimbat pe ecranul lor. Poți reformula sau dezactiva fiecare anunț, pentru întreaga organizație.
Acces: adminii pot modifica anunțurile în chat. Zona Settings, în care se află, le este afișată doar adminilor.
Mesajele
Mergi la Settings → Chat Announcements. Fiecare mesaj are propriul card:
| Mesaj | Când este postat | Text predefinit (în română) | {{name}} este înlocuit cu |
|---|---|---|---|
| Poll Opened | La activarea unui sondaj. | 📊 Sondaj deschis: „{{name}}” | Întrebarea sondajului. |
| Poll Closed | La dezactivarea unui sondaj. | Sondaj închis: „{{name}}” | Întrebarea sondajului. |
| Feedback Requested | La cererea de feedback. | ⭐ Spune-ne părerea ta! | Variabila nu este disponibilă. |
| Offer Activated | La afișarea unei oferte. | 🎁 Ofertă specială disponibilă: „{{name}}” | Titlul ofertei. |
| Offer Closed | La ascunderea unei oferte. | Ofertă închisă: „{{name}}” | Titlul ofertei. |
Toate cele cinci sunt active implicit și folosesc textul predefinit. La oprirea feedbackului nu se postează nimic.
Modifică un mesaj
- Mergi la Settings → Chat Announcements.
- Pe cardul mesajului, scrie textul tău în Message Template. Folosește
{{name}}acolo unde trebuie să apară întrebarea sondajului sau titlul ofertei; lista Available variables de pe card arată ce poți folosi. - Ca să revii la textul predefinit, golește câmpul.
- Apasă Save Chat Announcement Settings.
Dezactivează un mesaj
- Dezactivează comutatorul din partea de sus a cardului mesajului.
- Apasă Save Chat Announcement Settings.
Când un mesaj este dezactivat, pentru acțiunea respectivă nu se postează nimic în chat. Sondajul, oferta sau formularul de feedback se deschid și se închid în continuare ca de obicei.
Cum funcționează anunțurile
- Apar în chat ca rânduri centrate, gri, cu caractere italice, fără numele expeditorului. Link-urile din ele nu sunt active, așa că link-ul unei oferte îl distribui cu Send offer to chat (vezi Oferte).
- Sunt postate de panoul de control live al membrului echipei care deschide sau închide sondajul, oferta sau formularul de feedback, cu setările încărcate la deschiderea acelui panou. După ce salvezi modificări, reîncarcă orice panou de control deschis.
- Un mesaj din chat poate avea cel mult 300 de caractere. Dacă mesajul final, după înlocuirea lui
{{name}}, este mai lung, nu este postat, așa că păstrează template-urile scurte atunci când întrebările sondajelor sau titlurile ofertelor sunt lungi. - Când deschizi un sondaj în timp ce altul este activ, primul se închide fără mesajul Poll Closed.
- Din panoul de control live nu poți elimina un anunț din chat după ce a fost postat.
- Aceleași setări se aplică tuturor webinarelor și sesiunilor din organizația ta.
Despre lansarea sondajelor, a ofertelor și a cererilor de feedback, vezi Sondaje, Oferte și Feedback și testimoniale.