Mesaje către segmente
Un mesaj către segment este un email pe care îl scrii în dashboard și îl trimiți o singură dată membrilor unui segment, de exemplu: o schimbare de program, un link de participare de ultim moment sau un bonus pentru cei care au participat. Poți lega mesajul de o sesiune de webinar, astfel încât fiecare destinatar să primească propriul link de participare, iar mesajul să ajungă doar la membrii înscriși la acea sesiune.
Acces: utilizatorii cu rolul admin sau marketer pot trimite mesaje către segmente. Cei cu rolul moderator sau staff nu pot.
Mesajele către segmente nu țin cont de consimțământul de marketing
Un mesaj către segment ajunge la fiecare membru eligibil al segmentului, indiferent dacă a fost sau nu de acord să primească emailuri de marketing, inclusiv la contactele care au dat click pe un link de dezabonare dintr-un email de marketing. Folosește aceste mesaje doar pentru comunicări de serviciu despre ceva la care contactele s-au înscris și asigură-te că fiecare trimitere este legală. Dashboard-ul afișează aceeași atenționare când deschizi formularul.
Mesajele către segmente se trimit doar prin email. Ca să trimiți automat mesaje contactelor atunci când completează un formular, folosește automatizările.
Înainte să începi
- Integrarea Newsman Marketing trebuie să fie activă. Butonul Send email apare pe pagina unui segment doar dacă, în Settings → Integrations → Newsman Marketing, opțiunea Enable Newsman Marketing sync este activată și există un List ID salvat. Doar utilizatorii cu rolul admin pot modifica integrările. Mesajul în sine nu se trimite prin Newsman Marketing: folosește același cont Newsman ca și celelalte emailuri de notificare (vezi Integrări).
- Contul respectiv are nevoie de un template cu ID-ul
segment_broadcast. Test Connection de pe cardul Newsman Email listează template-urile necesare care lipsesc.
Template-ul segment_broadcast primește acești parametri:
| Parametru | Conține |
|---|---|
{{name}} | Numele destinatarului |
{{title}} | Textul din Title (heading), cu variabilele completate |
{{{body}}} | Textul din Body, ca HTML, cu trecerile la rând nou și textul îngroșat păstrate. Folosește trei acolade: cu două, trecerile la rând nou și textul îngroșat apar ca tag-uri HTML vizibile în text. |
{{cta_label}}, {{cta_url}} | Textul și URL-ul butonului. Ambele sunt goale dacă nu adaugi un buton, așa că afișează butonul doar când {{cta_url}} are o valoare, de exemplu cu {{#if cta_url}} … {{/if}}. |
| Variabilele webinarului | Cu context de webinar, se transmit și toate variabilele din Variabile, astfel încât template-ul să poată afișa, de exemplu, propriul buton de participare, stilizat, cu {{lobby_url}}. |
Subiectul emailului vine din câmpul Subject din dashboard.
Trimiterea unui mesaj către segment
- Mergi la Segments și deschide segmentul.
- Apasă Send email. Se deschide panoul Send transactional email, care arată aproximativ câți membri eligibili are segmentul.
- Opțional: alege un webinar în Webinar context, apoi o sesiune în Session (vezi Context de webinar).
- Opțional: încarcă un email trimis anterior din Reuse a previous email.
- Completează Subject, Title (heading) și Body.
- Opțional: completează Button label și Button URL.
- Opțional: introdu un Campaign ID, pentru ca nimeni să nu primească acest email de două ori.
- Apasă Send email și confirmă. Confirmarea te întreabă dacă vrei să trimiți emailul „regardless of marketing consent" și te avertizează că acțiunea nu poate fi anulată.
| Câmp | Ce face |
|---|---|
| Webinar context (opțional) | Personalizează emailul cu detaliile unui webinar și îl trimite doar membrilor înscriși la sesiunea pe care o alegi. Lasă selectat -- No webinar (plain email) -- ca să trimiți tuturor membrilor eligibili. |
| Session | Apare după ce alegi un webinar și, în acest caz, este obligatoriu. |
| Reuse a previous email | Apare dacă organizația ta a mai trimis mesaje către segmente. Vezi Refolosirea unui email anterior. |
| Subject | Obligatoriu. Subiectul emailului. |
| Title (heading) | Obligatoriu. Titlul din partea de sus a emailului. |
| Body | Obligatoriu. Mesajul principal. Vezi Formatarea corpului mesajului. |
| Button label (opțional), Button URL | Completează ambele câmpuri sau niciunul. Fără context de webinar, URL-ul trebuie să înceapă cu http:// sau https://. Cu context de webinar, poate fi și o variabilă, cum ar fi {{lobby_url}}. |
| Campaign ID (opțional) | Cel mult 128 de caractere. Vezi O singură trimitere per persoană. |
Context de webinar
Când alegi un webinar și o sesiune:
- Doar membrii segmentului care au o înscriere la acea sesiune primesc emailul. Contează orice înscriere care nu a fost anulată, inclusiv înscrierile celor care au participat deja sau au ratat sesiunea.
- Panoul afișează „Will send to" și numărul membrilor segmentului înscriși la sesiune. Acest număr nu ține cont de Campaign ID; trimiterea propriu-zisă îi omite totuși pe cei care au primit deja campania respectivă.
- Devin disponibile variabilele webinarului, completate individual pentru fiecare destinatar.
- Use the join link as the button setează Button URL la
{{lobby_url}}și, dacă Button label este gol, îl completează cu „Join the webinar".
Dacă niciun membru al segmentului nu este înscris la sesiune, trimiterea eșuează cu mesajul „no segment members are registered for the selected session".
Variabile
Apasă pe o variabilă de sub câmpul Body ca s-o inserezi la poziția cursorului, în ultimul câmp în care ai dat click (subiect, titlu, corpul mesajului, textul butonului sau URL-ul butonului). Dacă nu ai dat încă click în niciun câmp, variabila este adăugată la sfârșitul corpului mesajului. Poți și să scrii variabilele de mână.
| Variabilă | Disponibilă | Conține |
|---|---|---|
{{name}} | Întotdeauna | Numele destinatarului |
{{webinar_title}} | Cu context de webinar | Titlul webinarului |
{{webinar_date}} | Cu context de webinar | Ziua săptămânii și data sesiunii, în limba webinarului: „Wednesday, March 20" în engleză, „Miercuri, 20 martie" în română |
{{webinar_time}} | Cu context de webinar | Intervalul orar al sesiunii, cu decalajul față de GMT: „7:00 PM - 9:00 PM GMT+2" în engleză, „19:00 - 21:00 GMT+2" în română |
{{webinar_fulldate}} | Cu context de webinar | Data completă, ora și fusul orar ale sesiunii |
{{lobby_url}} | Cu context de webinar | Link-ul personal de participare al destinatarului pentru sesiune |
{{app_lobby_url}} | Cu context de webinar | Același link de participare, dar deschide aplicația mobilă dacă destinatarul o are instalată. Nu apare în lista de variabile pe care se poate da click, așa că scrie-o de mână. |
{{cancel_url}} | Cu context de webinar | Duce la preferințele de înscriere ale destinatarului, cu fereastra de anulare deja deschisă |
{{preferences_url}} | Cu context de webinar | Preferințele de notificare ale destinatarului pentru sesiune |
{{unsubscribe_url}} | Cu context de webinar | Îl dezabonează pe destinatar de la emailurile de marketing. Asta îi retrage consimțământul de marketing; nu oprește viitoarele mesaje către segmente. |
{{google_calendar_url}} | Cu context de webinar | Adaugă sesiunea în Google Calendar |
{{outlook_calendar_url}} | Cu context de webinar | Adaugă sesiunea în Outlook |
{{whatsapp_group_url}} | Cu context de webinar | Link-ul de invitație în grupul de WhatsApp al webinarului; gol dacă webinarul nu are un WhatsApp Group Invite Code |
Variabilele funcționează în titlu, în corpul mesajului, în textul butonului și în URL-ul butonului. În Subject se completează doar variabilele pentru titlul și data webinarului; {{name}} și link-urile nu pot fi folosite acolo. O variabilă care nu este disponibilă, cum ar fi {{lobby_url}} într-un email simplu, este trimisă exact cum a fost scrisă.
Formatarea corpului mesajului
Trecerile la rând nou se păstrează, iar textul încadrat de câte două asteriscuri, de exemplu **this**, apare îngroșat. Nimic altceva nu este convertit: tag-urile HTML și alte semne de formatare apar exact cum le scrii. Pentru un link, folosește butonul.
O singură trimitere per persoană
Un Campaign ID (de exemplu anniversary-bonus-2026) reține cine a primit emailul. Când trimiți din nou cu același ID, contactele care l-au primit deja sunt omise, așa că emailul ajunge doar la persoanele adăugate între timp în segment sau la cele la care trimiterea anterioară nu a ajuns. Dacă toată lumea l-a primit deja, panoul afișează „No new recipients — everyone currently in this segment has already received the campaign" și numele campaniei.
- ID-urile de campanie sunt comune pentru toată organizația, nu separate pe segment. Dacă folosești același ID pentru alt segment, sunt omiși toți cei care au primit emailul prin primul segment. Folosește un ID nou pentru fiecare mesaj diferit.
- Dacă o trimitere mare se oprește pe parcurs, trimite din nou cu același ID ca să ajungi doar la cei care nu au primit emailul.
- Fără un ID de campanie, fiecare trimitere ajunge la toți membrii eligibili, inclusiv la cei care au primit același email înainte.
Refolosirea unui email anterior
Reuse a previous email listează ultimele 20 de mesaje către segmente trimise în organizația ta, din orice segment, fiecare cu subiectul și ID-ul de campanie. Când alegi unul, se încarcă subiectul, titlul, corpul mesajului, butonul și ID-ul de campanie, pe care le poți edita înainte de trimitere. Un mesaj cu ID de campanie apare o singură dată, cu conținutul ultimei trimiteri. Webinarul și sesiunea nu se salvează împreună cu mesajul, așa că alege-le din nou.
Cine primește mesajul
| Contact | Îl primește? |
|---|---|
| Un membru al segmentului care nu este marcat Flagged sau Restricted | Da |
| S-a dezabonat de la emailurile de marketing sau nu și-a dat niciodată consimțământul de marketing | Da: mesajele către segmente nu țin cont de consimțământul de marketing |
| Emailul are marcajul Flagged: bounce, reclamație de spam, dezabonare globală sau marcare de către echipa ta | Nu |
| Restricted: este activă o restricționare a prelucrării conform GDPR | Nu |
| Nu are o adresă de email salvată | Nu |
| A primit deja același Campaign ID | Nu |
| Cu context de webinar: nu este înscris la sesiune sau înscrierea a fost anulată | Nu |
Vezi Contacte pentru marcajele Flagged și Restricted. Numărul de membri cărora li se poate trimite email și numărul de membri marcați, afișate chiar pe pagina segmentului, sunt explicate în Segmente.
După trimitere
Emailul pleacă imediat: nu poți programa un mesaj către segment și, după ce confirmi, nu îl mai poți opri sau anula. Panoul afișează „Sending to", urmat de numărul de destinatari, și precizează că livrarea rulează în fundal. Segmentele mari sunt trimise în loturi de câte 50.
| Eroare | Ce faci |
|---|---|
| „no eligible recipients in this segment" | Toți membrii sunt marcați Flagged sau Restricted ori nu au o adresă de email salvată, sau segmentul este gol. Verifică membrii segmentului și marcajele lor sau alege alt segment. |
| „no segment members are registered for the selected session" | Alege altă sesiune sau trimite fără context de webinar. |
| „cta_url must be an absolute http(s) URL" | Scrie un Button URL care începe cu https:// sau alege un webinar și o sesiune ca să poți folosi o variabilă. |
- Livrare. Nu există un ecran cu istoricul mesajelor către segmente și cu cifrele de livrare. Fiecare email trimis printr-un mesaj către segment apare în lista Email Sends din tab-ul Email al secțiunii Analytics, cu Type
segment_broadcast. Aceste emailuri nu sunt legate de un webinar, nici măcar când folosești context de webinar, așa că nu apar când filtrezi datele din Analytics după webinar. - Audit. Fiecare trimitere este consemnată în jurnalul de audit, cu subiectul, numărul de destinatari, ID-ul de campanie și, dacă au fost folosite, webinarul și sesiunea.
- Evidențe. Conținutul fiecărui mesaj (folosit de Reuse a previous email) și evidența contactelor care au primit fiecare ID de campanie nu se șterg automat, iar soluționarea cererii de ștergere a unui contact nu le elimină. Vezi GDPR și Retenția datelor.