Funnel-uri

Un funnel urmărește parcursul oamenilor printr-o succesiune de pași — vizitarea landing page-urilor tale, completarea unui formular, click-ul pe un link, înscrierea și participarea la un webinar, plasarea unei comenzi — și arată câți ajung la fiecare pas și unde renunță. Folosește funnel-urile ca să derulezi campanii de înscriere pe propriile pagini, să colectezi lead-uri fără webinar și să măsori ce se întâmplă după un webinar, de exemplu click-urile pe ofertă și achizițiile.

Acces: oricine din echipa ta poate deschide funnel-urile, statisticile și listele lor de contacte. Utilizatorii cu rolul admin sau marketer pot crea, edita, lansa, arhiva, reseta și șterge funnel-uri.

Cum funcționează funnel-urile

Un funnel este o listă ordonată de pași. Fiecare pas este un punct de măsurare: pagina funnel-ului arată câte persoane au ajuns la fiecare pas, de la începutul funnel-ului până la capătul lui.

Un pas numără persoanele în unul dintre aceste trei moduri:

• Intrări. Când un contact trimite formularul funnel-ului, dă click pe unul dintre link-urile lui urmărite sau este raportat de un webhook, primește o intrare în pasul respectiv. Un contact intră într-un pas o singură dată pe sesiune (o singură dată în total, într-un funnel independent), așa că o acțiune repetată nu este numărată de două ori.
• Vizitatori. Pașii Page numără vizitatorii unici ai unui landing page. Majoritatea vizitatorilor nu ți-au spus încă cine sunt, așa că aceste cifre nu sunt legate de contacte.
• Date din webinar. Pașii Webinar Metric nu înregistrează nimic ei înșiși. Numără contactele direct din datele de înscriere și de participare ale webinarului.

Un funnel este fie legat de un webinar, fie independent. Un funnel de webinar înscrie la o sesiune a acelui webinar persoanele care îi trimit formularul, iar statisticile lui pot fi filtrate după sesiune. Un funnel independent doar colectează contacte — de exemplu, persoane care descarcă un ghid gratuit.

Fiecare funnel are unul dintre trei statusuri, afișat ca etichetă în lista de funnel-uri:

Status	Ce înseamnă
Draft	Statusul oricărui funnel nou. Un funnel în draft înregistrează deja intrări și vizite pe pagini. Încă îi poți șterge datele sau poți șterge funnel-ul cu totul.
Live	Se setează cu Go Live. Datele se înregistrează exact ca în draft, dar funnel-ul nu mai poate fi resetat sau șters — doar arhivat.
Archived	Funnel-ul nu mai înregistrează intrări noi, paginile lui nu mai numără vizitatorii, iar formularul lui respinge trimiterile noi. Funnel-urile arhivate sunt ascunse din listă până când bifezi Show archived.

TIP

Statusurile Draft și Live nu pornesc și nu opresc urmărirea. Testează funnel-ul cât timp e în draft, șterge datele de test cu Reset Entries, apoi apasă Go Live ca să protejezi datele reale.

Tipuri de pași

În builder, adaugi pași din paleta din stânga, grupați sub Webinar, Pages, Tracking și Conversions.

Pas	Ce numără	Cum este numărată o persoană
Webinar Metric	Contactele din datele de înscriere sau de participare ale webinarului	Automat, din înscrieri și participări
Page	Vizitatorii unici ai unuia dintre landing page-urile tale	Deschiderea paginii pe site-ul tău public
Form	Trimiterile formularului	Trimiterea formularului funnel-ului pe una dintre paginile lui
Google Sheet	Lead-urile importate dintr-un Google Sheet	Un rând nou în tab-ul conectat al foii, de exemplu un formular de lead-uri Meta completat
Tracked Link	Click-urile pe link	Click-ul pe link-ul pasului dintr-o pagină a funnel-ului, pe link-ul lui de destinație în chatul unei sesiuni live sau pe oferta live
Webhook	Evenimentele raportate de magazinul tău online sau de instrumentul tău de formulare	O livrare către un webhook de funnel care conține emailul contactului
Manual	Nimic	Dashboard-ul nu oferă nicio modalitate de a adăuga contacte într-un pas Manual, așa că numărul lui rămâne 0

Webinar Metric

Alege ce se numără în Metric type; pasul primește numele metricii. Sunt numărate toate înscrierile la webinarul funnel-ului, inclusiv cele ale persoanelor care s-au înscris pe pagina de înscriere proprie a webinarului sau în aplicație și n-au văzut niciodată paginile acestui funnel.

Metrică	Numără contactele care
Registered	s-au înscris și nu au anulat
No-show	s-au înscris, dar nu au participat niciodată. Contactele sunt marcate ca absente abia după ce se închide ultima sesiune a webinarului.
Canceled	și-au anulat înscrierea
Attended	au participat live, în replay sau într-o sesiune evergreen. Persoanele văzute doar în pre-show nu sunt incluse.
Attended Live	au participat la sesiunea live
Attended Replay	au urmărit replay-ul
Attended Pre-show	au intrat înainte de începerea sesiunii

Dacă funnel-ul nu este legat de un webinar, un pas Webinar Metric ia în calcul toate webinarele tale.

Page

Alege un landing page în Page și folosește Open in page editor ca să-l construiești (vezi Landing page-uri). Paginile de funnel sunt disponibile la adresa webinars.yourdomain.com/p/, urmată de slug-ul paginii.

• Când salvezi un funnel, fiecare pas Page fără pagină primește o pagină nouă, goală, cu numele pasului. Paginile noi sunt în draft: publică-le înainte să distribui vreun link, altfel vizitatorii văd o pagină „not found".
• O pagină aparține unui singur funnel la un moment dat. Paginile folosite deja de alt funnel sunt marcate cu — linked to:, urmat de numele acelui funnel. Dacă alegi una dintre ele, poți s-o muți în acest funnel.

Vizitele sunt numărate pe server. Fiecare pagină de funnel încarcă de pe platformă o imagine de un pixel, care înregistrează vizitatorul o dată pe pas și pe zi, sub un hash ireversibil al adresei IP și al user agent-ului browserului său. Boții sunt excluși. Numărarea se face pentru fiecare vizitator, indiferent ce alege în bannerul de cookie-uri, iar vizitele echipei tale sunt și ele numărate. Dacă integrarea Meta este configurată cu un token Conversions API, fiecare încărcare a paginii este raportată și către Meta — vezi Integrări și Consimțământul pentru cookie-uri.

Form

Un pas Form este formularul de înscriere pe care vizitatorii îl completează pe paginile funnel-ului. Adaugă-l pe o pagină cu variabila de template {{funnel.form}} (vezi Landing page-uri). Doar primul pas Form al funnel-ului poate fi afișat pe paginile lui.

Configurează formularul din panoul pasului:

Secțiune	Setare	Ce face
Fields	Email	Mereu afișat și mereu obligatoriu.
	Name, Phone	Activează sau dezactivează fiecare câmp și bifează Required dacă trebuie completat.
	Add field	Adaugă un câmp propriu: o casetă Text sau o listă Select cu Options (comma separated). Și câmpurile adăugate de tine pot fi obligatorii.
	Etichetă, placeholder, indicație	Extinde un câmp ca să-i schimbi eticheta, textul placeholder și indicația afișată sub el. Schimbă ordinea cu săgețile.
Consents	Terms & Privacy	Checkbox-ul obligatoriu de consimțământ. Setează-i Consent text (pune {terms} și {privacy} acolo unde vrei să apară link-urile), Terms link text, Terms URL, Privacy link text și Privacy URL.
	Email marketing	Un checkbox opțional pentru emailuri de marketing. Dezactivează-l ca să-l ascunzi sau schimbă-i eticheta din Checkbox label.
Submit button		Textul butonului.

Orice setare lăsată goală preia valoarea din setările implicite ale organizației tale (Form Defaults), iar dacă nici acolo nu e completată, textul predefinit în engleză — de exemplu Submit pe buton și „I accept the {terms} and {privacy}." pentru consimțământ.

Setează link-urile către paginile legale

Dacă nici formularul, nici Form Defaults nu setează Terms URL și Privacy URL, link-urile din textul de consimțământ duc la /terms și /privacy, care nu există pe site-ul tău public. Paginile legale predefinite ale site-ului sunt la /termeni-si-conditii și /politica-de-confidentialitate.

Când un vizitator trimite formularul:

1. Dacă ai configurat Turnstile Bot Protection în Settings → Integrations, formularul rulează verificarea anti-bot de la Cloudflare, iar trimiterea trebuie să treacă de ea.
2. Contactul este creat — sau actualizat, dacă emailul există deja — cu numele și telefonul. Dacă lipsește numele, se generează unul din ce se află înainte de @ în adresa de email.
3. Se înregistrează consimțămintele. Checkbox-ul obligatoriu înregistrează acceptarea termenilor și consimțământul pentru prelucrarea datelor. Checkbox-ul de marketing înregistrează consimțământul pentru marketing prin email. Un număr de telefon înregistrează consimțământul pentru notificări SMS — și pentru marketing prin SMS, dacă a fost bifat și checkbox-ul de marketing. Vezi GDPR.
4. Trimiterea este salvată în pasul Form, împreună cu datele despre proveniența vizitatorului (vezi Cum sunt atribuite înscrierile prin funnel). Răspunsurile la câmpurile tale proprii sunt salvate odată cu ea, dar dashboard-ul nu le afișează.
5. Într-un funnel de webinar, contactul este înscris la o sesiune (vezi mai jos).
6. Vizitatorul trece la primul pas de după formular care este fie un pas Page — de obicei pagina ta de mulțumire —, fie un pas Tracked Link cu destinație.

Un formular de funnel înscrie persoanele la sesiunea indicată de parametrul ?sid= al paginii. Fără acest parametru, pagina folosește sesiunea curentă a webinarului: sesiunea live; în lipsa ei, cea deschisă; apoi următoarea sesiune programată; în ultimă instanță, una aflată în replay. Dacă contactul este deja înscris la acea sesiune, se păstrează înscrierea existentă. Înscrierea este una obișnuită, cu același email de confirmare și aceleași notificări de reamintire ca înscrierile făcute în altă parte — vezi Înscriere și participanți.

Dacă webinarul nu mai are nicio sesiune disponibilă pentru înscriere și opțiunea Waitlist este activă în setările webinarului, trimiterea este salvată, în schimb, fără sesiune: apare la Without session în statistici și pornește automatizările cu declanșatorul Waitlist form submitted. Orice trimitere pornește și automatizările cu declanșatorul Funnel form submitted. Vezi Automatizări.

Pune întotdeauna o pagină după formular

Dacă pasul Form nu este urmat nici de un pas Page, nici de un pas Tracked Link cu destinație, vizitatorii ajung, după trimitere, înapoi pe aceeași pagină, fără niciun semn că a funcționat. La fel se întâmplă când o trimitere eșuează — de exemplu, când verificarea anti-bot nu trece, când funnel-ul este arhivat sau când un funnel de webinar nu are nicio sesiune disponibilă pentru înscriere și opțiunea Waitlist este dezactivată. Pagina nu afișează niciun mesaj de eroare.

Tracked Link

Un pas Tracked Link numără click-urile pe un link. Alege-i destinația în Destination:

• External URL — orice adresă introdusă în URL, de exemplu o pagină de checkout, un grup de WhatsApp sau un PDF.
• Funnel Page — unul dintre landing page-urile tale, ales în Page. Dacă adresa paginii se schimbă ulterior, link-ul duce la noua adresă.

Un pas Tracked Link fără destinație îi trimite pe vizitatori pe pagina principală a site-ului tău public.

Fiecare pas Tracked Link primește propria adresă pe site-ul tău public (webinars.yourdomain.com/r/, urmat de un cod). Accesarea ei înregistrează click-ul și redirecționează vizitatorul către destinație. Click-urile sunt numărate în aceste locuri:

Unde	Cum se configurează	Legat de un contact?
Paginile funnel-ului	Folosește {{funnel.link:KEY}} ca adresă a link-ului, unde KEY este valoarea câmpului Key al pasului.	Da, după ce vizitatorul a trimis un formular de funnel în aceeași vizită — de exemplu, link-urile de pe pagina ta de mulțumire. Înainte de asta, click-ul este numărat doar ca vizitator.
După formular	Pune pasul Tracked Link imediat după pasul Form, înaintea oricărui pas Page. Vizitatorii trec prin el când trimit formularul.	Da
Chat-ul sesiunii live	Postează în chat chiar URL-ul destinației. Click-urile participanților înscriși pe un link cu aceeași adresă (fără a ține cont de ce urmează după ?) sunt înregistrate în sesiunile la care este atașat funnel-ul.	Da
Oferta live	Alege pasul ca Offer link al funnel-ului. Click-urile pe ofertă sunt înregistrate în acest pas.	Da

Dashboard-ul nu afișează adresa urmărită propriu-zisă; ea apare pe pagina publicată oriunde ai folosit variabila. O poți copia de acolo ca s-o folosești în altă parte, dar click-urile venite din afara paginilor funnel-ului sunt numărate ca vizitatori, nu ca contacte.

Parametrii de campanie sunt transmiși mai departe odată cu click-ul. Când un vizitator trece printr-un link urmărit, parametrii cu care a sosit — utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, ID-urile de click din reclame fbclid, gclid, ttclid și li_fat_id, plus ref și ref_source — sunt adăugați la adresa de destinație, astfel încât magazinul tău online sau instrumentul de formulare să vadă de unde a venit vizitatorul. Parametrii scriși deja în URL-ul destinației rămân neschimbați. Apoi, dacă utm_source, utm_medium sau utm_campaign încă lipsește, se completează: utm_source cu domeniul site-ului tău public (de exemplu webinars.yourdomain.com), utm_medium cu funnel, iar utm_campaign cu numele funnel-ului scris cu litere mici și cratime (Spring Launch devine spring-launch).

Paginile funnel-ului adaugă parametrii de campanie ai vizitatorului și la celelalte link-uri de pe pagină care duc pe alt site. Click-urile pe ofertă și cele din chat din timpul unei sesiuni live duc direct la destinație, fără această transmitere a parametrilor.

Google Sheet

Un pas Google Sheet înscrie lead-urile pe care un formular le scrie într-un Google Sheet, de exemplu un formular instant Meta (Facebook sau Instagram) conectat la Google Sheets. Foaia este verificată la fiecare 2 minute. Pentru fiecare rând nou, lead-ul devine contact, este înscris la următoarea sesiune a webinarului (și primește emailul de confirmare) și este înregistrat în pas.

1. Partajează foaia de calcul cu adresa afișată sub Spreadsheet link. Accesul de tip Viewer este suficient.
2. Lipește link-ul foii de calcul și apasă Connect.
3. Alege tab-ul din Tab. Dacă ții câte un tab pentru fiecare webinar, adaugă în funnel-ul fiecărui webinar un pas Google Sheet separat. Poți redenumi ulterior tab-ul în Google Sheets; pasul îl găsește în continuare.
4. Verifică Columns. Denumirile uzuale, precum e-mail, prenume, număr_de_telefon, id și utm_source, sunt asociate automat. Doar Email este obligatoriu. Asociază Lead ID cu coloana id din Meta, ca un lead să nu fie importat niciodată de două ori, chiar dacă cineva sortează sau editează foaia.
5. La Rows already in the tab, alege Skip them (varianta implicită) sau Import them too. Rândurile importate sunt înscrise la următoarea sesiune și primesc emailul de confirmare.
6. La Consent, confirmă că formularul de lead-uri conține link-uri către termenii și politica ta de confidențialitate, iar la Email marketing alege dacă formularul cere consimțământul pentru marketing.
7. Salvează funnel-ul. Pe pagina funnel-ului, Sync now de sub pas importă imediat rândurile noi, fără să mai aștepte următoarea verificare.

Ce primește un lead importat:

Contact	Emailul, numele și telefonul. Prefixul p: pe care Meta îl pune la numerele de telefon este eliminat. Dacă lead-ul nu are nume, i se generează unul din adresa de email, la fel ca în formularele funnel-ului.
Consimțăminte	Prelucrarea datelor și acceptarea termenilor, înregistrate cu metoda meta_lead_form. Marketingul prin email depinde de Email marketing: cu Read the answer from a column, doar lead-urile al căror răspuns este una dintre valorile pe care le-ai trecut (implicit da, yes, true, 1, y); cu Every lead, toate. Alege Every lead doar dacă textul de consimțământ al formularului le spune oamenilor că vor primi emailuri de marketing. Fără acest consimțământ, lead-ul primește emailurile webinarului, dar nu este sincronizat în campaniile Newsman Marketing. La fel ca în formularele funnel-ului, un număr de telefon înregistrează și consimțământul pentru notificări SMS, iar pentru marketing prin SMS dacă lead-ul are consimțământ pentru marketing prin email.
Înscriere	Mai întâi o sesiune live, apoi una deschisă pentru înscrieri, apoi cea mai apropiată sesiune programată. Când sunt mai multe sesiuni programate, lead-urile ajung la cea care are loc prima. Replay-urile nu sunt luate în calcul: dacă nu există nicio sesiune live, deschisă sau programată, rândul așteaptă — este reîncercat la fiecare verificare și importat imediat ce programezi o sesiune. Lista de așteptare a webinarului nu este folosită, așa că aceste lead-uri sunt înscrise automat, fără să mai fie nevoite să se înscrie din nou.
Atribuire	Sursa, mediul și campania din coloanele UTM asociate. Când acestea sunt goale: sursa facebook sau instagram, după coloana platform din Meta, mediul lead_ad și campania din campaign_name. Platforma de click este meta.
Alte coloane	Coloanele despre reclamă, campanie și întrebările personalizate sunt salvate pe intrarea din pas.

Pe pagina funnel-ului, rândul de sub pas arată ultima verificare, câte lead-uri au fost importate sau sărite și câte rânduri eșuează; apasă pe numărul rândurilor cu erori ca să vezi care sunt și de ce. Rândurile care eșuează sunt reîncercate la fiecare verificare, așa că e suficient să corectezi celula din foaie. Lead-urile de test create cu Lead Ads Testing Tool din Meta (răspunsuri de tipul <test lead: dummy data …>) sunt ignorate, iar o celulă de telefon care nu conține un număr valid este ignorată, ca să nu se trimită SMS-uri către ea.

WARNING

Dacă tab-ul este șters sau o coloană asociată este redenumită ori ștearsă, pasul nu mai importă nimic și arată ce coloană lipsește, până când o asociezi din nou. Webinarele members-only nu pot importa lead-uri, pentru că membrii sunt adăugați de echipă.

Webhook

Un pas Webhook înregistrează un contact atunci când magazinul tău online sau instrumentul de formulare raportează un eveniment pentru adresa lui de email — o comandă, o plată, un chestionar completat. Alege webhook-ul în Webhook și, pentru webhook-urile WooCommerce și MerchantPro, stabilește în Status filter ce statusuri ale comenzii contează. Configurarea, listele de statusuri și rezolvarea problemelor sunt pe pagina Webhook-uri pentru funnel-uri.

Creează un funnel

1. Mergi la Funnels și apasă New Funnel.
2. La Choose a template, alege un template. Dacă vrei, în schimb, să pornești de la un builder gol, alege Custom din Advanced și treci direct la Creează un funnel personalizat.
3. Completează câmpurile cerute de template și apasă Create Funnel. Se deschide noul funnel.
4. Apasă Edit Funnel ca să ajustezi pașii, să alegi paginile și să setezi destinațiile, apoi construiește și publică paginile funnel-ului în editorul de pagini.

Template-urile sunt predefinite; nu îți poți salva propriile template-uri. Template-urile din grupul Webinar au nevoie de un webinar; Lead Magnet, din grupul Standalone, nu.

Template	Îl folosești ca să	Pași inițiali (cheie)
Registration	Înscrii oameni la un webinar prin propriile tale pagini	Landing (Page, landing) → Register (Page, register_page) → Register (Form, register_form) → Thank You (Page, thank_you) → WhatsApp Link (Tracked Link, whatsapp)
Sales	Urmărești persoanele înscrise până la achiziție	Registered (Webinar Metric) → Attended Live (Webinar Metric) → Offer Click (Tracked Link, offer_click) → Order Created (Webhook, toate statusurile) → Purchase (Webhook, processing și completed)
Free Resource	Vezi câți participanți iau un material gratuit, de exemplu un ebook	Attended Live (Webinar Metric) → Resource Link (Tracked Link, resource_link)
Questionnaire	Vezi câți participanți completează un chestionar	Attended Live (Webinar Metric) → Form Link (Tracked Link, form_link) → Completed (Webhook)
Lead Ads (Google Sheet)	Înscrii persoane dintr-un formular de lead-uri Meta care scrie într-un Google Sheet	Lead Form (Google Sheet, lead_form) → Attended Live (Webinar Metric)
Lead Magnet	Colectezi lead-uri fără webinar	Landing (Page, landing) → Register (Page, register_page) → Register (Form, register_form) → Thank You (Page, thank_you) → Resource Link (Tracked Link, resource_link)

Ce îți cere fiecare template la creare:

Câmp	Template-uri	Note
Name	Toate	Când alegi un webinar, numele sugerat este format din numele template-ului urmat de titlul webinarului.
Webinar	Registration, Lead Ads, Sales, Free Resource, Questionnaire	Obligatoriu.
Webhook	Sales, Questionnaire	Obligatoriu și folosit de toți pașii Webhook. Creează mai întâi webhook-ul.
Offer	Sales	Opțional. Oferta pe care funnel-ul o afișează în timpul sesiunilor live; pasul Offer Click este setat ca Offer link.
Offer URL	Sales	Opțional, apare după ce alegi o ofertă. Destinația pasului Offer Click.
Resource URL	Free Resource, Lead Magnet	Opțional. Destinația pasului Resource Link.
Form URL	Questionnaire	Obligatoriu. Destinația pasului Form Link, de exemplu formularul chestionarului tău.

De asemenea, template-ul limitează ce pași poți adăuga și care trebuie păstrați:

Template	Tipuri de pași pe care le poți adăuga	Trebuie păstrat cel puțin unul	Carduri KPI inițiale
Registration	Page, Form, Google Sheet, Tracked Link	Form	Submissions; Conversion de la Landing la formularul Register
Lead Magnet	Page, Form, Tracked Link	Form	Submissions; Conversion de la Landing la formularul Register
Lead Ads	Google Sheet, Webinar Metric, Tracked Link	Google Sheet	Leads; Attended; Show-up de la Lead Form la Attended Live
Sales	Webinar Metric, Page, Tracked Link, Webhook, Manual	Webinar Metric	Attended; Revenue; Conversion de la Registered la Purchase
Free Resource	Webinar Metric, Page, Tracked Link	Webinar Metric	Attended; Clicks; Conversion de la Attended Live la Resource Link
Questionnaire	Webinar Metric, Page, Tracked Link, Webhook	Webinar Metric	Attended; Completed; Conversion de la Attended Live la Completed
Custom	Toate	—	Niciunul

WARNING

Pasul WhatsApp Link din template-ul Registration pornește fără destinație. La fel și Offer Click, Resource Link și Form Link, dacă le lași URL-ul gol. Setează o destinație înainte să publici link-uri către ele.

Creează un funnel personalizat

1. În Choose a template, apasă Custom. Builder-ul se deschide gol („Start building your funnel").
2. Adaugă pași din paletă și configurează-i pe fiecare.
3. Dă click pe o zonă goală din canvas ca să deschizi Funnel Settings. Completează Funnel name și, dacă funnel-ul este pentru un webinar, alege-l în Webinar.
4. Apasă Save Funnel. Funnel-ul apare în listă.

TIP

Cardurile KPI și setarea Template se salvează doar când editezi un funnel existent. Adaugă-le după prima salvare: deschide funnel-ul, apasă Edit Funnel și mergi la KPI Cards.

Editează un funnel

Deschide funnel-ul și apasă Edit Funnel. Builder-ul are paleta în stânga, pașii tăi, în ordine, la mijloc și un panou de setări în dreapta. Apasă Save Changes când termini; dacă salvarea eșuează, motivul apare lângă buton.

• Dă click pe un pas ca să-l configurezi. Dă click pe o zonă goală din canvas ca să vezi Funnel Settings.
• Mută pașii cu săgețile sus și jos. Ca să ștergi un pas, apasă pictograma lui cu coșul de gunoi.
• Pictograma cu lacăt înseamnă că pasul nu poate fi șters: are deja intrări sau vizite pe pagină ori template-ul cere cel puțin un pas de tipul lui. De asemenea, un pas Webinar Metric care are date nu mai poate fi trecut pe altă metrică.

Majoritatea pașilor au aceste două setări:

Setare	Ce face
Step name	Numele afișat în builder și în statistici.
Key	Un ID scurt, format din litere mici, cifre și underscore, unic în cadrul funnel-ului. Paginile îl folosesc în {{funnel.page:KEY}} (un link către pagina unui pas Page) și în {{funnel.link:KEY}} (adresa urmărită a unui pas Tracked Link). Cardurile KPI îl folosesc ca să găsească pașii.

Pașii Webinar Metric nu au niciuna dintre aceste setări: primesc numele metricii și o cheie atribuită automat.

Cheile din variabilele de template

Scrie variabilele exact în forma {{funnel.link:KEY}} și {{funnel.page:KEY}}, cu punct după funnel. O variabilă pe care pagina publicată nu o recunoaște este eliminată, iar link-ul rămâne gol. Dacă schimbi o cheie, actualizează paginile și cardurile KPI care o folosesc.

Setările funnel-ului

Setare	Ce face
Funnel name	Numele funnel-ului.
Template	Ce tipuri de pași poți adăuga și pe care trebuie să îi păstrezi (vezi tabelul de mai sus). Custom (no KPI cards) elimină limitele. Schimbarea template-ului nu îți modifică cardurile KPI.
Webinar	Webinarul căruia îi aparține funnel-ul sau None (standalone funnel).
Offer / Creative	Doar la funnel-urile de webinar. Oferta — un banner și un anunț în chat — pe care acest funnel o poate afișa în timpul sesiunilor live. Vezi Oferte.
Offer link	Apare după ce alegi o ofertă, dacă funnel-ul are un pas Tracked Link. Butonul ofertei deschide destinația acestui pas, iar click-urile pe el sunt înregistrate în acest pas. O ofertă nu poate fi afișată într-o sesiune cât timp funnel-ul ei nu are un Offer link cu destinație.

La un funnel existent, panoul conține și Go Live, Archive, Unarchive, Reset Entries și Delete Funnel — vezi Lansează, arhivează, resetează sau șterge.

Mută o pagină din alt funnel

Dacă alegi o pagină folosită de alt funnel, se deschide Move page into this funnel.

1. În Replacement page for (celălalt funnel), alege o pagină care nu este legată de niciun funnel. Dacă nu există niciuna, creează mai întâi o pagină de rezervă în editorul de pagini.
2. Apasă Swap and use here. Celălalt funnel trece imediat pe pagina de înlocuire.
3. Apasă Save Changes pentru ca acest funnel să păstreze pagina.

Conectează un funnel la un webinar și la sesiunile lui

Un webinar poate avea mai multe funnel-uri — de exemplu, câte un funnel de înscriere pentru fiecare campanie de reclame, plus un funnel de vânzări pentru oferta live. Tab-ul Funnels al webinarului le afișează pe toate.

Default Funnel. Deschide webinarul, apasă Settings și, în tab-ul Settings, alege un Default Funnel (opțiunea apare după ce webinarul are un funnel). Asta are două efecte:

• Vizitatorii care intră pe webinars.yourdomain.com/webinars/ urmat de slug-ul webinarului sunt redirecționați către primul pas Page al funnel-ului, iar parametrii de campanie se păstrează. Dacă funnel-ul nu are niciun pas Page, pagina webinarului se afișează ca de obicei.
• Înscrierile făcute în afara formularelor de funnel — pe pagina de înscriere din aplicația pentru participanți sau în aplicația mobilă — sunt înregistrate, împreună cu atribuirea lor, în primul pas Form al funnel-ului implicit. Statisticile funnel-ului includ astfel toate înscrierile. Dacă funnel-ul nu are niciun pas Form, aceste înscrieri nu sunt înregistrate în el.

WARNING

Publică prima pagină a funnel-ului implicit înainte să-l selectezi, altfel vizitatorii paginii webinarului ajung pe o pagină „not found".

Sesiuni. Când creezi o sesiune, lista Funnels te întreabă ce funnel-uri ale webinarului vrei să urmărești pentru ea și trebuie să bifezi cel puțin unul — așa că creează un funnel pentru webinar înainte să-i programezi prima sesiune (vezi Sesiuni și ciclul de viață). Utilizatorii cu rolul admin sau marketer pot atașa ulterior și altele, din cardul Conversion Funnels al panoului de control live, cu Add Funnel. Prin atașarea unui funnel la o sesiune:

• se numără click-urile din chat pe destinațiile link-urilor urmărite ale funnel-ului, în timpul acelei sesiuni;
• oferta funnel-ului poate fi afișată în acea sesiune;
• statisticile funnel-ului pentru acea sesiune apar în panoul de control live.

Paginile, formularele și webhook-urile funnel-ului nu depind de această atașare — funcționează pentru orice sesiune a webinarului. Ștergerea unui funnel îl elimină din toate sesiunile.

Cum sunt atribuite înscrierile prin funnel

Fiecare intrare dintr-un pas Form reține de unde a venit persoana:

Date	Ce se stochează
Campanie	utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content și utm_term din adresa pe care a intrat
Click pe reclamă	ID-ul click-ului și platforma: Meta (fbclid), Google (gclid), TikTok (ttclid) sau LinkedIn (li_fat_id)
Recomandare	ref_source și link-ul de distribuire prin care a venit — vezi Link-uri de distribuire și recomandări
Pagini	Adresa paginii pe care a intrat și adresa de la care a venit
Locație și dispozitiv	Țara și orașul (deduse din adresa IP), tipul de dispozitiv, sistemul de operare, browserul și fusul orar

Parametrii de campanie cu care sosește un vizitator sunt reținuți pe tot restul sesiunii de navigare și transmiși mai departe în link-urile către alte pagini ale funnel-ului și în link-urile urmărite, astfel încât o înscriere făcută două pagini mai târziu primește tot campania corectă.

O înscriere făcută printr-un formular de funnel este înregistrată doar în pasul Form al acelui funnel. O înscriere făcută în afara formularelor de funnel este înregistrată în funnel-ul implicit al webinarului (Default Funnel), dacă ai setat unul. Pașii Tracked Link, Webhook și Webinar Metric nu stochează o atribuire proprie. Pentru o imagine de ansamblu a surselor la nivelul întregului webinar, vezi Prezentare generală și atribuire.

Citește statisticile

Deschide un funnel din Funnels, din tab-ul Funnels al unui webinar sau din tab-ul Funnels al unui contact.

Filtre. La un funnel de webinar, selectorul de sesiune oferă All sessions, Without session (înscrierile pe lista de așteptare și vizitele care n-au putut fi asociate unei sesiuni) și fiecare sesiune în parte. Pagina preselectează sesiunea care e live acum; dacă nu există, pe cea deschisă, iar dacă nici aceasta nu există, pe una aflată în replay. Intervalul de date este implicit Last 30 days. Ambele filtre sunt păstrate în adresa paginii, așa că poți salva în favorite sau distribui o vizualizare filtrată. La pașii Webinar Metric, intervalul de date filtrează după data înscrierii.

Graficul Entries Over Time

Graficul desenează câte o linie pentru fiecare card KPI de tip Step Count sau Webinar Metric, în culoarea cardului; fără astfel de carduri, desenează câte o linie pentru fiecare pas. O singură zi este afișată pe ore, iar intervalele mai lungi pe zile, în fusul orar al browserului tău. Liniile Webinar Metric folosesc momentul evenimentului: participările apar când oamenii au participat, anulările când și-au anulat înscrierea. Pașii Page numără un vizitator care revine o dată pe zi, așa că totalul din grafic poate depăși numerele afișate la pași.

Carduri KPI

Sunt cardurile de sinteză de sub grafic — rate de conversie, totaluri și venituri. Le alegi tu; vezi Personalizează cardurile KPI.

Secțiunea Funnel Steps

Fiecare pas apare ca o bară, împreună cu numărul lui:

Pas	Numărul afișat
Page	Vizitatorii unici din intervalul de date
Form	Trimiterile — câte una pentru fiecare contact, pe sesiune
Tracked Link	Cel mai mare dintre două numere: contactele cărora li s-a atribuit un click sau vizitatorii unici care au deschis adresa urmărită
Webhook	Contactele înregistrate, cu veniturile pasului sub bară
Webinar Metric	Contactele care corespund metricii

Între doi pași, o valoare în roșu arată pierderea atunci când pasul următor are un număr mai mic: procentul de persoane pierdute din acest pas și numărul de drop-offs. Când un pas este ținta unui card KPI Conversion %, valoarea de sub el arată în schimb conversia față de pasul de pornire al cardului, marcată converted. Sub ultimul pas, rata primului card Conversion % este afișată ca Conversion.

Conversia este numărul pasului țintă împărțit la numărul pasului de pornire, pe baza numerelor de mai sus. Ratele sub 10% sunt afișate cu o zecimală. O rată poate depăși 100% când oamenii ajung la pasul ulterior pe alte căi — Registered, de exemplu, numără și înscrierile care n-au trecut niciodată prin landing page-ul tău.

Pașii Page au un buton Open page. Ceilalți pași au un buton View contacts de îndată ce numărul lor e mai mare decât 0.

Secțiunea Registration Breakdown

La funnel-urile cu un pas Form, această secțiune arată primele 10 valori pentru Sources, Devices (vizite de pe mobil și de pe desktop), Campaigns, Mediums, Countries, Cities, Browsers și Operating Systems dintre intrările primului pas Form, conform filtrelor. Valorile lipsă sunt grupate ca Direct / None (la surse și medii), None (la campanii) sau Unknown.

Contactele dintr-un pas

View contacts deschide lista de contacte a pasului, câte 50 pe pagină, cu numărul de contacte și un buton Export CSV.

Coloană	Ce afișează
Contact	Un link către fișa contactului
Date	Când a intrat contactul în pas
Status	La pașii Webinar Metric, statusul înscrierii. La ceilalți pași, modul în care a intrat: registration, form, google sheet, tracked link sau webhook
Source, Medium, Campaign	Valorile UTM ale contactului
Click Platform	Platforma de publicitate, cu detaliile content, term, landing și referrer
Referral	Sursa recomandării și adresele aferente
Device / Geo	Dispozitivul, browserul, sistemul de operare, țara și orașul

De reținut:

• Lista arată toate intrările din pas; ignoră filtrele de sesiune și de dată.
• La pașii Webinar Metric, doar metricile Registered și Attended afișează contacte în listă. Pașii Page nu au listă, pentru că vizitatorii nu sunt contacte, iar click-urile pe link-uri urmărite care nu sunt legate de un contact nu apar.
• Fișierul CSV identifică contactele după ID și hash-ul emailului; nu conține nume sau adrese de email. Folosește link-ul contactului sau pagina Contacte ca să vezi despre cine e vorba.

Funnel-urile unui contact

Pe pagina unui contact, tab-ul Funnels afișează fiecare funnel în care a intrat, câți pași a atins („3 / 5 steps") și procentul parcurs. Intrările, grupate pe sesiuni atunci când sunt mai multe, arată pasul, data, modul în care a intrat contactul și atribuirea. Apasă All steps ca să vezi toți pașii funnel-ului, atinși sau nu. Pașii Webinar Metric și Page nu apar niciodată ca atinși aici, pentru că nu înregistrează intrări pentru contacte individuale.

În timpul unei sesiuni live

Cardul Conversion Funnels din panoul de control live afișează, pentru sesiunea respectivă, cardurile KPI și numerele pașilor din funnel-urile sesiunii, actualizate la fiecare 30 de secunde. Vezi Panoul de control live.

Personalizează cardurile KPI

Deschide funnel-ul, apasă Edit Funnel și mergi la tab-ul KPI Cards. Apasă Add KPI Card, reordonează cardurile cu săgețile și șterge-le cu pictograma cu coșul de gunoi. Pentru fiecare card setezi Label, Type, Icon și Color. Apasă Save Changes când termini.

Tip	Ce afișează	Setări
Conversion %	Numărul pasului To (converted), ca procent din numărul pasului From (total)	From (total), To (converted) — ambele obligatorii
Step Count	Numărul unui singur pas sau totalul tuturor pașilor de un anumit tip	Count by: All steps of type, cu un Step type, sau Specific step, cu un Step
Webinar Metric	Numărul pasului Webinar Metric al funnel-ului care folosește metrica aleasă în Metric. Dacă funnel-ul nu are un astfel de pas, cardul arată 0.	Metric
Revenue	Veniturile ultimului pas Webhook al funnel-ului. Cardul este ascuns dacă funnel-ul nu are niciun pas Webhook.	—

Cardurile Step Count și Webinar Metric desenează și liniile din graficul Entries Over Time.

Lansează, arhivează, resetează sau șterge

Aceste acțiuni sunt disponibile pentru rolurile admin și marketer. Go Live se află în antetul funnel-ului și în Funnel Settings; celelalte sunt în partea de jos a panoului Funnel Settings din builder.

• Go Live — marchează ca live un funnel aflat în draft. După aceea, funnel-ul nu mai poate fi resetat sau șters.
• Archive — pentru funnel-urile live. Oprește colectarea datelor, așa cum este descris în Cum funcționează funnel-urile. Unarchive îl readuce ca funnel live.
• Reset Entries — pentru funnel-urile în draft care au date. Șterge definitiv toate intrările, vizitele pe pagini și statisticile funnel-ului. Folosește-l ca să elimini datele de test înainte de lansare.
• Delete Funnel — pentru funnel-urile în draft. Șterge definitiv funnel-ul, pașii, intrările și evidențele vizitelor pe pagini și îl elimină din sesiunile lui. Paginile lui rămân în lista ta de pagini, dar nu mai sunt legate de niciun funnel.

Resetarea unui funnel de webinar cu formular șterge înscrieri

Dacă funnel-ul este legat de un webinar și are un pas Form sau Google Sheet, Reset Entries șterge și înscrierea la webinar a tuturor celor care au o intrare în funnel, pentru sesiunile în care au intrat în funnel. Dacă este funnel-ul implicit (Default Funnel) al webinarului, sunt incluse și persoanele care s-au înscris pe pagina de înscriere proprie a webinarului. Aceste înscrieri dispar din fișele contactelor și din rapoarte, iar persoanele respective nu mai primesc notificări de reamintire. Resetează un funnel de webinar doar dacă acesta conține exclusiv date de test. După resetare, un pas Google Sheet importă din nou rândurile la următoarea verificare, cu excepția celor sărite la conectarea tab-ului.

WARNING

Ștergerea unui funnel nu îl scoate din setarea Default Funnel a webinarului: pagina webinarului continuă să redirecționeze către vechea primă pagină a funnel-ului. Înainte să-l ștergi, alege alt Default Funnel sau None (show webinar page).

Orice modificare a funnel-urilor este înregistrată în jurnalul de audit.

Folosește datele din funnel în alte locuri

• Segmente — construiește segmente cu regulile Entered Funnel și Reached Funnel Step. Vezi Segmente.
• Automatizări — trimite mesaje când cineva completează un formular de funnel, cu declanșatoarele Funnel form submitted și Waitlist form submitted. Lead-urile importate de un pas Google Sheet pornesc și ele declanșatorul Funnel form submitted. Vezi Automatizări.
• Dashboard — pagina principală arată activitatea recentă din funnel-uri. Vezi Dashboard și program.

Rezolvarea problemelor

Problemă	Ce verifici
O pagină de funnel afișează „not found"	Pagina este încă în draft. Publică-o din editorul de pagini.
După trimiterea formularului, vizitatorii rămân pe aceeași pagină	După pasul Form nu urmează niciun pas Page sau Tracked Link cu destinație ori trimiterea a eșuat (vezi avertismentul de la Form).
Un link urmărit deschide pagina principală a site-ului tău	Pasul Tracked Link nu are destinație.
Link-urile de consimțământ din formular duc la pagini inexistente	Terms URL și Privacy URL nu sunt setate nici în formular, nici în Form Defaults.
Un pas arată un număr, dar lista lui de contacte e goală	Pașii Page și majoritatea pașilor Webinar Metric nu au listă, iar click-urile pe link-urile urmărite se leagă de un contact abia după ce vizitatorul a trimis un formular.
Numerele par prea mici	Intervalul de date este implicit ultimele 30 de zile și poate fi preselectată o sesiune. Extinde intervalul sau alege All sessions.
Nu poți șterge un pas	Pasul are intrări sau vizite pe pagină ori template-ul cere cel puțin un pas de tipul lui.
Nu poți reseta sau șterge un funnel	Funnel-ul este live. Arhivează-l în schimb.
Un pas Google Sheet nu importă nimic	Uită-te la rândul de sub pas, pe pagina funnel-ului: foaia nu este partajată cu adresa afișată, o coloană asociată a fost redenumită, căsuța de consimțământ nu este bifată sau toate rândurile erau deja în tab când l-ai conectat.
Un pas Webhook rămâne la 0	Vezi Rezolvarea problemelor pe pagina Webhook-uri pentru funnel-uri.