Concepte de bază

Pagina aceasta explică elementele esențiale ale platformei RestartiX Webinars și felul în care se leagă între ele. Fiecare termen trimite la pagina care îl tratează în detaliu.

Acces: toți membrii echipei tale.

Cum se leagă totul

 Reclamă, email sau link de distribuire de la un prieten
            │
            ▼
 Landing page ── parte dintr-un funnel, care numără fiecare pas
            │  formular
            ▼
 Înscriere la o sesiune ──▶ confirmare și notificări de reamintire
            │               (email, SMS, push)
            ▼
 Lobby ──▶ camera live: video, chat, sondaje, ofertă, feedback
            │
            ▼
 Contact: înscrieri, participare, activitate, consimțăminte, scor de lead
            │
            ▼
 Segmente ──▶ mesaje, exporturi, sincronizare Newsman · automatizări · analytics

Evenimente și participare

Webinar

Evenimentul în sine: titlu, descriere, imagini de copertă, slug, vizibilitate și setări precum funnel-ul implicit, lista de așteptare și accesul rezervat membrilor. Un webinar are o pagină publică la adresa webinars.yourdomain.com/webinars/ urmată de slug-ul lui. Îl configurezi o singură dată și îl desfășori de câte ori vrei. Vezi Crearea unui webinar.

Sesiune

O ediție programată a unui webinar, cu link de înscriere, înscrieri, chat și statistici proprii. O sesiune are patru date (Featured From, Live Starts At, Live Ends At și Featured Until), iar statusul ei se schimbă pe măsură ce acestea sunt atinse:

Status	Începe la	Semnificație
Scheduled	Crearea sesiunii	Urmează să aibă loc. Oamenii se pot înscrie.
Open	Featured From	Promovată pe paginile tale principale; persoanele de pe lista de așteptare pot fi anunțate.
Live	Live Starts At	Transmisiunea este în desfășurare. Se trimit notificările „începe acum".
Replay	Live Ends At	Înregistrarea este disponibilă. Se trimit notificările „replay disponibil".
Archived	Featured Until	Scoasă din listele tale publice.

Fiecare sesiune face parte din cel puțin un funnel al webinarului ei. Vezi Sesiuni și ciclul de viață.

Înscriere

Înscrierea unei persoane la o sesiune. La început are statusul registered, devine attended când persoana intră în camera live (înainte de start, în timpul transmisiunii live sau în replay) și no_show dacă nu intră deloc. Poate fi și anulată (canceled) de persoana respectivă sau de echipa ta. Felul în care persoana a intrat ultima dată este consemnat ca pre_show, live, replay sau evergreen. Vezi Înscriere și participanți.

Lobby și camera live

După înscriere, oamenii ajung în lobby-ul sesiunii (sala de așteptare) din aplicația pentru participanți: o numărătoare inversă până la start, apoi un buton spre camera live, unde urmăresc transmisiunea video, scriu în chat, răspund la sondaje, văd oferta ta și lasă feedback. Echipa ta urmărește și conduce sesiunea din panoul de control live.

Webinar pentru membri

Un webinar pentru programe plătite sau recurente, ale cărui sesiuni pot fi urmărite doar de persoanele cu abonament activ. Membrii nu se înscriu în avans: se conectează pe pagina sesiunii cu un cod sau un link primit pe email. Vezi Webinare pentru membri.

Oameni și date

Contact

O persoană din baza de date a organizației tale, identificată prin adresa de email. Un contact se creează automat prima dată când o adresă ajunge la tine, de exemplu printr-o înscriere sau prin formularul unui funnel, și adună tot ce ține de persoana respectivă: înscrieri, participare, activitate în sesiunile live, emailuri și mesaje primite, consimțăminte, intrări în funnel-uri și scorul de lead. Vezi Contacte.

Un contact poate fi flagged, adică nu i se mai trimit emailuri la adresa respectivă (de exemplu după un hard bounce), sau restricted, adică prelucrarea datelor sale este înghețată la cererea sa, în temeiul GDPR.

Consimțământ

Ceea ce a acceptat o persoană, de exemplu emailuri de marketing, notificări SMS sau urmărire comportamentală (behavioral tracking). Consimțămintele aparțin contactului, nu unui anumit webinar, așa că sunt valabile în toată organizația până când sunt retrase. Consimțământul pentru urmărirea comportamentală decide dacă activitatea live (chat, voturi în sondaje, click-uri pe ofertă, reacții, feedback, distribuiri) este adăugată în istoricul de activitate al contactului, pe care se bazează scorurile de lead și multe reguli de segmentare. Vezi GDPR.

Scor de lead

Un total de puncte care arată cât de implicat este un contact. Punctele se câștigă prin mesaje în chat, voturi, click-uri pe oferta ta, participare și distribuiri. Există câte un scor pentru fiecare webinar, plus un scor general. Se ia în calcul doar activitatea colectată cu consimțământ pentru urmărirea comportamentală. Vezi Lead scoring.

Segment

Un grup de contacte căruia îi dai un nume. Poate fi bazat pe reguli (include toate contactele care îndeplinesc condițiile tale și se reevaluează automat) sau manual (include contactele pe care le adaugi tu). Folosește segmentele ca să găsești lead-uri calificate, să exporți liste, să trimiți mesaje către segmente și să sincronizezi liste cu Newsman Marketing. Vezi Segmente.

Marketing

Funnel

O listă ordonată de pași care măsoară cum ajung oamenii de la un landing page la o înscriere, la un click pe ofertă sau la o achiziție: vizualizări de pagină, formulare trimise, click-uri pe link-uri urmărite, evenimente webhook și participarea la webinar. Funnel-ul ales ca Default Funnel (funnel implicit) al unui webinar este cel spre care duce adresa publică a webinarului și în care se consemnează înscrierile făcute în afara formularelor din funnel-uri. Vezi Funnel-uri.

Landing page

O pagină de pe site-ul tău public, la webinars.yourdomain.com/p/ urmat de adresa ei, pe care o construiești în editorul de pagini: manual, dintr-un template sau cu AI. Paginile rămân în draft până când le publici, iar fiecare publicare se păstrează ca versiune. Paginile din funnel-uri pot afișa, prin variabile de template, detalii dinamice precum data următoarei sesiuni și formularul de înscriere. Vezi Landing page-uri.

Ofertă

Bannerul pe care îl afișezi participanților în camera live și pe care aceștia pot da click; de obicei duce la o pagină de checkout. Oferta conține imaginile și textul pentru chat; link-ul ei vine dintr-un pas de tip link urmărit al unui funnel, așa că fiecare click este numărat. Vezi Oferte.

Sondaj și feedback

Un sondaj este o întrebare cu alegere unică sau multiplă pe care o deschizi în timpul unei sesiuni. Feedback-ul este o evaluare cu stele, însoțită opțional de un comentariu, pe care participanții o dau când le-o ceri; comentariile pot fi aprobate ca testimoniale. Vezi Sondaje și Feedback și testimoniale.

Automatizare

O secvență de emailuri, mesaje SMS și pauze care se derulează automat când cineva trimite un formular dintr-un funnel, de exemplu ca să țină o listă de așteptare la curent cu sesiunile noi. Vezi Automatizări.

Mesaj către segment

Un email punctual pe care îl scrii în dashboard și îl trimiți unui segment; opțional, îl poți personaliza cu link-ul de acces la o sesiune. Vezi Mesaje către segmente.

Link de distribuire

Un link personal pe care fiecare persoană înscrisă îl primește ca să invite alți oameni. Click-urile și înscrierile aduse prin el îi sunt atribuite ca recomandări. Vezi Link-uri de distribuire și recomandări.

În culise

Notificări

Mesaje tranzacționale trimise persoanelor înscrise în momente stabilite: o confirmare, o notificare de reamintire, „începe acum" și „replay disponibil", pe email și, cu consimțământul persoanei, prin SMS și notificare push. Conținutul emailurilor se află în template-uri din contul tău Newsman. Vezi notificările prin email, SMS și push.

Joburi în fundal

O mare parte din platformă funcționează pe baza unor verificări periodice, nu instantaneu: trecerea sesiunilor dintr-un status în altul, trimiterea notificărilor de reamintire, marcarea absenților, reevaluarea segmentelor, recalcularea scorurilor de lead și sincronizarea cu Newsman. De aceea, unele modificări apar în câteva minute, nu imediat. Vezi Joburi în fundal.

Atribuire

De unde vin înscrierile: parametri UTM, click-uri pe reclame, recomandări, dispozitive și locații, colectate când cineva intră într-un funnel. Vezi Prezentare generală și atribuire și Analytics.